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我来补充两句 |
| 天下奇瑞是一家：福建奇瑞在湖南 |
| 作者：[ 郎爱萍 ] |
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2003年1月31日，福建的刘先生驾驶着他的奇瑞车赶往阔别七年的湖南益阳老家。凌晨十二点，在往益阳的一个叫慈利的地方车子抛锚了。第二天早上一起来，他就给过在福建的服务站打电话求救。 大年初一上午十点，位于湖南长沙的湖南华泰奇瑞销售服务有限公司接到了来自福建服务站的救援电话。十点一刻，奇瑞两湖商务代表处经理、首席代表、首席服务代表与服务站的两名骨干火速集合赶往慈利。一个半小时后，他们赶到现场。大年初一的湖南还下着小雨，一行五人一分钟也没有耽搁，在雨天开始了农历2003年的第一个救援工作，经过一个多小时的紧张工作，最后判断需要更换水泵。服务人员火速联系服务站送水泵，得知由于春运交通困难，定购的水泵还没有到。 用户在益阳的弟弟已开车来接他了，用户临行时约好在3月6日返回福建时途经此处提车。下午3点，饥肠辘辘的五个人接到家里的电话，都无一例外的谎称吃过了。3月2月，从武汉调来的备件到位，3月5日，用户提前一天返程，如愿以偿地开着修好的车回到福建。 其实不仅仅是刘先生品尝到奇瑞春节不休息的甜头。据奇瑞公司客户服务中心统计，春节期间许多奇瑞车主开着车回家过年，许多用户或临时找不到服务站，或粗心忘记保养，或忘记随身携带保养手册，从1月20日到2月6日，共处理咨询救援87起，协助救援40人次。真所谓拥有奇瑞惊喜不断，春节路上奇瑞服务一路保障。
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