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我来补充两句 |
| 商机无限--记上海国际汽车城经济发展中心 |
| 作者：[ 嘉组 ] 时间：[ 2003年05月30日09:08 ] |
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上海，一座充满希望与活力的城市。世纪之交，一轮发展的历史性机遇呈现眼前———上海四大产业基地正迅速崛起。其中，西北隅的上海国际汽车城尤为惹人注目。 上海国际汽车城坐落于上海的西北门户———安亭，系中国最大的轿车生产基地。自第一辆自行设计制造的上海牌轿车，到与德国大众合作生产的桑塔纳，安亭缔造了中国汽车产业史上众多的第一。 总投资逾500亿人民币的上海国际汽车城，致力于打造中国汽车生产链，最终包括生产制造区、汽车贸易区、研发区、教育区、新镇区、赛车区等六个功能区，占地68平方公里，将成为亚洲规模最大，功能最全的综合性汽车产业基地。 这里孕育的商机已经引来了海内外商人的热切瞩目，中国汽车产业的飞速发展和国际汽车城独特的地理、资源环境让每一个入驻的企业都具备了成就梦想的可能。 上海国际汽车城经济发展中心就扮演这样一个助企业圆梦的角色。 亲商、帮商、安商、富商 创立于2002年12月的上海国际汽车城经济发展中心，是一家以项目开发、企业注册和服务管理为经营项目的招商企业。 他们是一支充满年轻活力，敢于接受挑战的专业队伍。他们深知，招商公司生产和推销的商品只有一种，那就是———服务。“人人都是招商主体，个个都是投资环境”的观念已经成为每一位员工的信条。“亲商、帮商、安商、富商”的意识已经转化成一项项工作制度：为注册企业提供快速优质服务、投资服务工作例会、实地踏看项目现场、协调解决项目建设过程中的实际问题、对重大项目成立专门协调小组、落户项目执行一人全程代理服务制、对市外投资项目实行“服务快车道”制度、跟踪协调重点投资项目制度等等。 高效透明 注重价值 上海国际汽车城经济发展中心提供各项专业咨询，例如厂房建设、网络架构、人力资源推荐等等。 高效透明的办事流程令客商放心。他们承诺：对一般事项直接办理，对特殊事项承诺办理，对重大事项联合办理，对上报事项跟踪办理，对急办事项加班办理，对限制事项及时答复。实行“服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准”五个公开。 除了汽车及相关产业，中心也欢迎国内外各领域的客商前来投资注册。前不久，有一家国内大型的数控机床企业有意在园区批租土地，中心专业人员根据客户的生产规模和发展规划，向其推荐了几个适合的地块，并全程陪同勘察，提供了许多专业化的建议。 追求最卓越的服务 追求卓越的人士往往都会在细微处求突破：在激烈的竞争中，看似已做到极致的事，其实还有拓展的空间，就像上海国际汽车城经济发展中心的服务理念：100%的满意度还不够，我们要追求101%。 在税收政策、土地政策相对透明公开的情况下，为了争取客户，许多招商公司都在“服务”上下工夫，比较突出的是“一条龙”服务方式，也就是由顾客提供相关资料，由招商公司代客户办妥企业注册登记所需的一系列事项。 如果把这看成百分百的话，那发展中心要做的就是101%，就是把全心全意为客户服务从“份内”扩展到了“份外”。他们在“一条龙”服务的基础上，推出了“上门服务”。 有一家前来注册的公司，是由近30位股东共同出资组建的。因为事务繁忙，股东们很难凑在一起来中心办理营业执照。中心的办证员多次往返于安亭和浦东之间，逐一拜访了股东，向他们详细介绍各类资料的填写方法，并请他们签字盖章。 在办证员的努力下，办理工商登记的所有材料在两天之内全部完成。全体股东又要求马上办好执照。办证员一口承诺以最快的速度进行，并提前三天将执照上门送达股东手中。正是这些“自找麻烦，自讨苦吃”的服务赢得了客户的赞赏和信赖，前来中心注册的企业越来越多了。 这1%的理念引出了上海国际汽车城经济发展中心的服务宗旨：想客户所想，想客户所未想。有一家知名跨国公司来上海投资，注册在发展中心，要在园区自建厂房。中心招商人员根据他们的要求，帮其物色了一个地块。建造厂房需要一个周期，招商人员建议，是否可以利用新厂房建造的时间，租借现有的厂房尽快开工。这一提议得到了客户的赞许。随后的两天里，招商人员迅速联系了附近村委会建造的简易厂房，为客户送上了平面图和现场照片。 销货始于售后。中心还承诺为注册企业统一办理工商营业执照的年检手续；为企业统一办理优惠政策兑现的相关手续；定期深入企业调查研究，为企业解决实际困难，协调解决企业在经营中的难题；协助园区企业做好科技项目论证、专利申报、高科技产品的鉴定等各项工作。 《国际金融报》 (2003年05月30日第十四版)
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