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中国汽车工业发展到今天，各汽车品牌之间的竞争已经逐渐由产品和价格的竞争转向了渠道和服务的竞争，在新一轮的竞争中，售后服务将是竞争的核心和焦点之一，同时也成为各汽车生产企业一个重要的利润新源泉。中国入世后，售后服务将成为国内各汽车生产企业与国外知名品牌抗的主要法宝之一。
2002年2月18日－2月24日期间，《汽车与驾驶维修》杂志社独家开展了六大品牌、六大城市汽车市场售后服务调查活动。
此次调查的目的，旨在全面了解国内各汽车品牌在全国范围的市场概况，各汽车生产企业在品牌形象建设上的表现，如何通过售后服务完善和体现自己的营销理念，以及中国入世后，国内各汽车生产企业是否在售后服务方面，有了应对国外品牌竞争的策略。
此次调查中，《汽车与驾驶维修》杂志社选取了桑塔纳、捷达、富康、奥迪A6、上海通用别克以及风神蓝鸟等六大品牌作为调查对象，并派记者走访了上述品牌在北京、天津、济南、沈阳、石家庄和太原等六个城市的特约经销商和特约售后服务站。调查内容主要包括各品牌分别在六个城市中的市场保有量、服务质量以及为迎接进口品牌压力，售后服务方面做了哪些工作等等。此次调查的相关内容，将在《汽车与驾驶维修》杂志第4期上刊出。
此次调查活动在上海大众汽车公司、一汽-大众汽车公司、上海通用汽车公司、神龙汽车公司和风神汽车公司的大力支持下，取得了圆满成功。
搜狐汽车
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