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诚信
AUTO.SOHU.COM  2004年03月30日13:46 
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  读了本期《车市焦点》栏目上的“购车一条龙暗藏六大陷阱”一文,让人感叹万分!

  过去,老沈在《老沈侃车》栏目上多次写文章告诫消费者:买车要到主流厂家特约的4S店去买,因为在那儿买车不会“吃药”。现在看来,老沈过去的想法有点只知其一而不知其二,主流厂家特约的4S店是比较正规,但在那儿,给消费者“吃药”的事也时有发生。

  随着中国车市的日益火暴,要在激烈的竞争中站住脚跟,就必须铸造消费者信得过的品牌,而品牌是要靠诚信来铸造的。那些靠设陷阱来坑害消费者的销售商,虽然暂时多赚了一点不义之财,但从长远看,不仅害了消费者,而且还败坏了自己和“东家”的名声。

  日前,上物、永达、东昌等上海的104家汽车销售服务企业向社会作出诚信服务的承诺,自愿接受行业协会和消费者的监督。这是一件十分喜人的事。老沈希望,这104家汽车销售服务企业向社会作出的诚信服务承诺,不要停留口头上,不要做表面文章,而是落实在行动上。

  讲诚信,当然不仅仅是汽车销售商的事,对汽车制造商来说也非常重要。在这里,老沈只想说一件事。本版自从开设了《老沈侃车》栏目后,时常有读者来电反映汽车质量问题,有的还涉及到退换车辆的问题。一旦碰到退换车辆问题,汽车制造商决不会同意退换的,吃

  亏的总是消费者。最近,老沈一位同事的朋友买了一辆国产奥迪A4,还没使用,发动机就坏了。这位朋友提出要换辆车,厂商没有答应,理由是我国汽车行业还没有实行“三包”,所以没有换车的惯例。老沈以为,这是霸王惯例。在国外,凡是上述情况都可无条件退换。我们不是一直在讲要与国际接轨吗,那为什么一碰到这种情况就接不了轨呢?

  

 

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