上海通用任剑琼：消费者开始选择适合的车

　　在过去的四年里面，私家车的市场完全起动，对于中国乘用车市场的格局由原来的商务和集团政府采购，慢慢过渡向私家车买主为主，大概会在未来很短的时间里，应该说是私人用车的量超过公共商务用车的量。

　　这就是说，这个市场越来越趋向私人化，也就意味着消费者在买车的时候，越来越趋于理性，如果你仅仅靠一些噱头，一些技巧是不可能，你可能暂时赢得消费者的注意，但是你是不能赢得他们的心的。所以这也是为什么我们一直强调营销和公关是很努力的在做，但是这完全是因为我们背后依仗着非常强大的体系。其实从产品的角度来讲，别克这个品牌和别克在北美的定位和目标消费者完全不一样，别克在北美是没有凯悦这个车子，在中国我们有机会，通用也有这样的远见使得我们能够跟中国的消费者沟通以后打造这样一个品牌。

　　在今天的车展上我们有荣誉的豪华运动版的车，还有上海大赛的赛车，所有的这些都是在说明一点，我们是在这块土地上重新演绎这个品牌，我们的产品也都是上海通用主导，针对本地消费者的需求一起打造，所以最终不管你是顶着什么样的名头，在中国市场上同台竞技，最终还是要看你能不能做到很好的本土化，还有你的服务体系，能不能支撑你产品的承诺。

　　像别克君威去年得了国家科技进步一等奖，也是惟一的汽车企业拿到这个奖，别克的售后服务在全球最著名的一个权威机构调演里面，我们的客户服务满意度拿到了第一名，同时还拿到国家质量协会颁发的用户满意奖，也是惟一的汽车厂家得到的奖项。借此希望大家看到，这不仅仅是公关和营销能力所能够达成的，我们也相信，只要你是全心全意的在这个市场上做，最终消费者在选择一个品牌以及产品和服务的时候，他最看重的是不是适合我，而不仅仅是要看，你是从哪里来的。

（ 责任编辑：余建约 ）