汽车内饰，竞争的下一个战场

　　 “以后，奇瑞不放出去一辆不满意的车。奇瑞下一步要在车的内饰上下功夫，使内饰全面上一个档次，这项工作现在已经开始着手做。今年下半年，消费者就能够体验到一个‘精致’的奇瑞。”这是奇瑞董事长尹同耀近日向媒体表的态。

　　 “我承认奇瑞的前三个产品有粗糙的一面。除了考虑资金回流外，在产品下线后，我们也太需要让它迅速进入市场，太需要听到客户的反馈意见，太需要知道同行对它的评价了。”尹同耀一口气用三个“太”解释了前期产品“糙”的原因。“糙”影响了奇瑞市场份额的持续高速增长，“糙”在一定程度上损害了奇瑞品牌的美誉度。

　　 奇瑞没有文过饰非，敢于承认自己的不足。当记者询问其他汽车厂家是否遇到相同问题时，他们几乎异口同声地委婉地承认：“我们的制造工艺与国外比还是有差距的，至于产品的内饰设计更是个薄弱的环节。”在他们看来，记者提出的这个问题似乎太超前了，似乎内饰的精良设计是消费者需要耐心等待的晚熟品种。

　　 据调查，2003年国内上市的55款新车中，将内饰作为卖点的车屈指可数。只有在爱丽舍SX/VTS(真皮内饰/金属感内饰风格)、广州本田新雅阁(内饰有较大提升)，03款NISSAN新蓝鸟(内饰豪华)等产品的卖点栏中出现了内饰的字眼。

　　 然而，在国际车坛上，设计大战早已转战至内饰设计上。据海外媒体报道，国际汽车设计界正以一种诚惶诚恐的心态注视着日本公司的设计动向。因为日系车的内饰精致，设计表现突出，而且这种设计特点早已转化为日系车型在国际车坛上拓展疆土最直接的竞争力。美国的三大汽车集团都在高档内饰方面与日本公司比拼，他们迎合消费者的喜好，为自己的汽车增添了欧洲车所有的精、气、神。一位汽车设计师曾对记者说过这样一句话：“汽车设计最容易出彩的是内饰设计。车的外观是给别人看的，人们真正享受的是汽车的内饰设计。”　　

　　从造型设计角度来讲，在整车设计中，内饰设计所占比率约一半以上。因为相对于外形而言，内饰设计所涉及的组成部分相对繁多。要把一个产品的内饰设计好其复杂程度不亚于汽车外形设计。内饰产品包括仪表台、方向盘、座椅、操纵按键、空调出口、拨挡头、车门内饰、门把手等。同时，内饰设计还要与外形设计相匹配。有很多概念车虽然外形漂亮，但是由于内饰设计跟外形不协调，从而影响到整车的美感协调，使外形的美感大打折扣。内行往往一看就知道不是一组设计人员完成的，至少没有经过良好的沟通。从工作特点来讲，内饰设计师大多来源于产品设计师，因为内饰产品多为近距离接触，所以设计时要考虑更多的细节且需要更加细腻一些，并着重强调触觉、手感、舒适性和可视性等等。

　　 对于汽车内饰设计，Design Balance工业设计公司的汽车造型设计主管杜宝南深有感触。他认为，从近几年的发展趋势来看，内饰设计国际流行的趋势是越来越趋向于数字化和高科技，造型方面趋于简洁、工整，更加注重多种材质的应用、搭配。从造型设计语言的发展来讲，1997年~2000年期间，国际设计风格的发展趋势是，汽车设计语言影响并引导产品设计风格。2001年~2004年，由于数码时代的来临，具有高科技成分的数字产品(如数字通讯产品、视频音像品)的广泛应用，极大地影响了汽车设计趋势，产品设计的风格开始引导并影响汽车整车的设计风格。许多概念车的内饰设计元素(如按钮/按键、显示部分、背光设计等)都很像一些家电产品、电脑产品和通讯产品。

　　“在欧美发达国家，大多数消费者比较喜欢简洁的设计风格。造型优美、风格简洁的产品会出现在他们生活中的各个角落，这种风格会成为他们生活中的一种审美标准。”杜宝南这样评价他所熟悉的欧美消费者的口味。

　　 对于发展中国家的消费者的口味，他认为，在亚洲国家，可能是因为人口密集的原因，人们没有欧美国家那种地广人稀的概念，他们更喜欢有很多细节乃至奢华的布置，以期通过这些来彰显个性。就国内的现状来看，消费者在购车时对内饰质量的考虑比例不是很大。许多车型进入中国后都做了调整，去掉高科技部分，增加如桃木装饰、真皮座椅等装饰性部件，以降低成本。　　

　　 日本人就很了解中国人的消费心理，从而在内饰设计方面做了不少文章，从装饰上入手，增加一些诸如电镀亮条、桃木装饰等没用的配置来迷惑消费者。其实，从某种意义上讲，这些东西很俗，但也能证明大多数人是“追求奢华”的。

　　 主要原因在于目前汽车在中国才刚刚开始普及，大多数消费者对汽车并没有很多的认识，不知道如何去挑选，也不清楚如何评价和测试布局是否合理、内饰质量是否好坏。只要别的品牌车有的配置，自己的车也具备就好。随着汽车普及程度的不断提高，这种现象将会得到改变。消费者最终还是会选择设计合理、舒适的好产品。作为具体的使用者来讲，他们接触汽车内饰的时间要远远多于汽车外形。内饰设计的好坏(包括造型设计、材料舒适度、布局、是否符合使用习惯等)将直接影响到他的使用乃至心情，从这个意义上来讲，汽车内饰设计尤为重要。

　　人们都说，现在不会“作秀”就无法生存，正所谓“生命不息，作秀不止”。但在记者看来，这牵涉到民族的文化差异问题，重功能还是重虚饰，需要在特定的时期仔细掂量。不管怎样，奇瑞率先坦诚内饰之不足，是一个好事，但重要的是率先摸准国人的喜好。

　　汽车内饰进入极致时代饰件缝隙低于1毫米

　　 世界各大汽车公司一直都在想尽各种办法提高产品质量，增强竞争力，取悦消费者。在这种种的努力中，有一个重要的环节就是内饰质量的提升。

　　 Greg Bernas先生是丰田汽车的项目执行经理，也是一位汽车工程师。他的专职工作是缩小汽车内饰与车体之间的缝隙，例如手套盒的门与仪表板之间的缝隙，或者是杯托的盖子与中央储物盒之间的缝隙，等等。如今，这些微小的细节已经成为汽车内饰质量一个非常重要的指标。那些围绕着汽车音响、空气调节装置以及门把手的缝隙越来越狭窄，也越来越成为汽车厂家用来号称质量卓越的证明。　　

　　 Bernas认为，随着不同品牌汽车的总体质量差距缩小，汽车内饰就成了竞争的新战场。这场战争最终的目标是让汽车内饰各部分之间充分吻合，达到零距离。

　　 根据J.D.Power的报告，过去5年里，汽车内饰已经得到整体提升。购买新车后前三个月的问题报告下降了很多，这些问题包括令人烦扰的摩擦声，或者并不很显眼的地毯瑕疵等。在1998年～2003年之间，美国汽车品牌的内饰质量提升得最快，100款车型的内饰问题从1998年的25.0%下降到去年的17.2%。欧洲汽车公司，同样的指标是从30.6%下降到23.5%。

　　 丰田和它的豪华车品牌凌志一直是内饰领域的领跑者。在J.D.Power内饰质量报告中，凌志在过去6年中四次排名第一。在刚刚结束的芝加哥车展上，丰田又为他的同行们划定了一条新的目标。在其2004款So-lara上，丰田宣称将汽车内饰间的缝隙从旧款的1.5毫米下降到0.5毫米。丰田美国公司高级副总裁、销售分部总经理Don Esmond说，如此高的精度要求会给顾客带来一种极高品质和精美的感觉。更重要的是，如此精确的吻合将会在长时间内得以保持。虽然在燃油经济性这个指标上，1加仑油多行驶1英里不是什么大成绩，但是对于内饰来说，缝隙减小1毫米就是一件相当了不起的事。

　　通用负责产品发展的副总裁Bob Lutz承认：“我们在这个方面确实落后于日本公司，但是我们正在学习。”他说，今年秋天别克La Crosse的问世将会是个极好的证明。别克La Crosse代表了我们第一次实行重大的举措去改进内饰，以达到日本车最好的内饰水平。他说，La Crosse丰富的内饰材料质感和木纹，很有希望会给别克这个品牌带来积极的影响。　

　　 Lutz希望别克成为美国凌志，在消费者能够承受的价格内尽量提供最高质量的车子。这也是马自达正在使用的策略之一。马自达B系列的皮卡也打算在低价位的基础上为消费者提供高质量的内饰。马自达的发言人Jeremy Barnes说，不能因为消费者只是花了3万美元买了一辆车，就没有理由得不到高品质的内饰。因为只有内饰才是驾驶者上车以后一直感觉到的物品。
　　 福特汽车内饰设计指导Reichman说，将福特新款野马的内饰与旧款的内饰进行比较，就可以看出我们在新款车中对于内饰质量的提高花费了多大的精力，福特去年在内饰改进上的投资是往年的三倍。新款野马使用的材料质量，材料的服帖程度，以及不同材料的区分，都让它非常吸引人。在设计时，目标就是让它的内饰摩擦声音最小，更经久耐用，而且运动感更强。福特目前在内饰新材料的使用上处于领先地位。预计今年秋天面世的水星Mariner2005使用的是一种柔软舒适的翻毛皮。14万美元500马力的Ford GT第一次将Azdel SuperLite这种材料使用在汽车内饰上。它是一种玻璃纤维与其他多种物质合成的化合物，以前一般只是用于屋顶。
　　 美国一交通研究机构说，目前，汽车使用者在汽车上度过上下班交通高峰的时间是1982年的4倍，由此，汽车制造商及其设计师们将汽车内饰的重要性上升到了与外在环境同样的高度。他们在进行汽车设计时花在内饰上的时间与金钱正在逐渐上升。

　　内饰工作不再是被遗忘的角落

　　 如今，哪怕是汽车内饰中最细微的瑕疵也可能成为全车一大败笔。如果购车人发现仪表台过于耀眼或者所使用的塑料面板感觉过于廉价，便会拔腿离开。立体声收音机的开关即便触摸起来光滑，但如果旋动时发出响亮的“嘀哒”声，同样也会遭到冷遇。戴姆勒-克莱斯勒公司聘请了一些咨询顾问研究消费者对汽车内饰的喜好，发现大多数人会在扣紧车门把手的90秒之内决定自己喜欢还是讨厌这辆车。

　　 消费者的吹毛求疵迫使汽车制造商(特别是底特律的三大汽车巨头)督促自己的设计人员尽可能把这个小空间布置得华丽又精美。美国公司仿效大众等公司，利用计算机辅助设计方法开展某些设计工作，同时还改良了汽车内饰所选用的材质，有些公司甚至增加开支用以装饰汽车内的仪表台、座椅及其他仪器设备。福特汽车公司新500型轿车和大众公司的汽车在外形上比较相像，它们受到大多数汽车设计人员和公司管理人士的好评。福特公司首席运营官尼古拉斯.谢勒说，这款车型并不需要太多投入。他指出，消费者认为中空的塑料按钮给人一种劣质的感觉，所以福特公司把立体声收音机和环境控制旋钮改成设备控制面板。驾驶员揿按钮时不会再有模具塑料组件所带来的空洞感。谢勒说，按钮的确感觉结实多了，而这也没有耗费我们任何成本。

　　 内饰工作在通用汽车公司几乎是被产品开发部门遗忘的角落，近几年这种状况才有所改变。据公司副董事长罗伯特.卢茨介绍，当车身设计、发动机或传动装置等开发部门的预算超标时，公司通常会压缩内饰部门的开支来获取资金。如今，他一方面要求其他所有部门都紧缩预算；另一方面又竭力保持内饰设计部门预算的完整性。通用汽车公司甚至在每辆车上都增加了开发资金，用以改善内饰水平。卢茨说：“内饰部门不再是开销过度部门的资金后备库。”

(责任编辑：多玛)