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| 丰田汽车举行春季全国统一服务双周活动 |
| 时间：[ 2003年04月14日10:13 ] 来源：[ SOHU汽车 ] |
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（2003年4月12日，北京）为了给丰田汽车用户提供更加优质服务，使丰田汽车的用户在五一长假期间能够安全、经济地使用车辆，丰田汽车公司（以下简称丰田）在中国的丰田汽车（中国）有限公司、丰田汽车（中国）投资有限公司、天津丰田汽车有限公司、四川丰田汽车有限公司，将于2003年4月12日至4月27日期间，共同举行春季全国统一服务双周活动。 服务双周期间，全国111家丰田汽车服务网点将为丰田汽车的用户免费进行与安全相关的十个项目检查（免收工时费）；对于在服务网点更换机油的用户，赠送一罐丰田纯正机油；另外还将进行其它温馨服务。 十个项目免费车检包括：1，蓄电池 ；2，空气滤清器 ；3，制动踏板和驻车制动器；4，制动摩擦片；5，制动液和离合器液；6，球头和防尘罩；7，检查、调整轮胎和轮胎气压；8，全车灯光；9，喇叭、雨刷器、喷洗器、喷洗液；10，发动机机油。 为了确保丰田汽车的正常使用，计划在9月中下旬，举办秋季全国统一服务双周活动。 丰田汽车公司非常重视售后服务，1980年在中国设立首家外国汽车公司的特约维修中心、1985年在中国最先设立外国汽车公司的培训中心，长期以来以“顾客至上、服务之上”为宗旨，贯彻“丰田服务、信心之选”的理念，通过不断发展遍布全国的服务网点，竭诚为丰田汽车的用户提供最完善的服务。 丰田汽车的全国统一服务活动已经进行了3年，得到了广大丰田汽车的用户的好评。今年的服务双周活动旨在进一步提高包括进口车、国产车在内的丰田汽车的用户的满意度和丰田的整体品牌形象。丰田汽车与服务网点一起，正在为确保服务双周的顺利进行而努力。
相关资料 1， 丰田在中国的售后服务方针 与在世界其他国家一样，丰田在中国也以“构筑卓越的服务体制为目标开展着业务活动，更具体地说，就是在“客户至上”的思想基础上，建立一个能够提供“更好的商品”、“更好的服务”的体制，旨在使客户得到更大程度的满意。 2， 丰田的售后服务网络的介绍 为使客户随时都能得到切实的服务，丰田至今一直把扩大服务网点放在首位。早在丰田车正式进口以前的1980年，丰田作为国外厂商在北京设立了第一个丰田认定的维修服务网点以后，又以车辆保有数量较多的城市为中心陆续设立服务网点，到目前为止共设立了126家服务网点。 3， 在中国的人才培养 任何工作都是同样，在服务领域，要提供“良好的服务”，人才培养是个关键。1985年，我们在中国的北京和广州设立了培训中心，在这两个培训中心，至今为止已对每个服务网点的服务技术人员实施了一般维修技术培训课程；对喷涂、钣金人员进行了喷涂、钣金的培训；对业务接待人员实施了业务接待人员培训。 另一方面，丰田致力于协助培养将成为中国汽车产业中坚力量的优秀服务技术人员，我们与各地的交通学校合作开始了丰田汽车技术教育课程。1994年，我们在北京市交通学校首次开设丰田汽车技术教育课程，以次为契机，又在上海市交通学校、山东交通学院、广东交通职业技术学院、黑龙江工程学院中开设了在中国的丰田汽车技术教育课程。
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