汽车消费投诉上升 谁丢了“上帝”尊严?
售后服务成问题 广东汽车消费投诉直线升
信报讯 11月份12315、96315投诉分析显示,综合平台共受理汽车消费投诉43件,其中42件是新车投诉。
上月的42件新车投诉中,涉及质量问题13件,售后服务问题11件。昨天,市工商局针对消费者购车时易发生的质量、售后服务等问题分别提出应对招数供消费者参考。
首先,车主在签订保险、分期贷款合同时一定要重视合同条款内容,不要轻信经销商的口头承诺,要仔细询问、核对合同中的各项条款。
第二,缴费时要确认每笔费用收取的理由。当对所收费用有质疑时,应当即与经销商沟通,或及时向相关部门咨询、确认。
第三,交费后妥善保管相关票据。
第四,提车时仔细检查车况。
第五,切忌过于依赖经销商,漏办相应手续。
第六,购买二手车时,消费者应到汽车交易市场内正规的经纪公司购买,了解车辆的来源、行驶年限,检查车况。如有需要,可请内行人协助挑选,避免事故车,办理过户手续要及时、仔细,并保存相关票据。(记者革继胜)
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