华泰特拉卡全国冬季售后服务月拉开帷幕

　　2004年12月19日，入冬以来最大的一场雪飘落沈阳。整个城市都披上了厚厚的雪被，街上几乎看不见行人，显得很是冷清。而在沈阳城西的沈阳新长城华泰汽车特约服务站内，华泰特拉卡售后服务技术讲座正在热烈的进行。讲师投入地讲解，车主用心地倾听——欢声笑语不断，一时间，好似一个开心、温暖的团圆会。

　　2004年12月21日，主题为“贴心服务 温暖全程”的华泰特拉卡冬季售后服务月活动在雪花纷飞的沈阳拉开帷幕。自此，由华泰汽车售后服务部负责、各地华泰特拉卡特约售后服务站承办的冬季售后服务月在全国31个省、市、自治区同期启动。

　　本次活动将邀请全国近万名特拉卡现有用户参加。在这个冬季售后服务月中，华泰汽车将进行越野车使用常识讲座，特拉卡驾驶技巧讲座、冬季车辆保养讲座等，并为用户准备了精致的小礼品；活动期间，到全国任何一家服务站的用户都可以享受一次免费的全面检查，感受一次寒冬里的温暖。

　　沈阳的这次技术讲座深受广大特拉卡用户的欢迎。不少用户在专业工程师的指导下解决了特拉卡驾驶过程中出现的问题。记者在采访中发现，此次技术讲座上用户提到的很多问题都是由于没有仔细阅读《使用手册》而造成的。一位来自沈阳市电信局的特拉卡用户说：“我在天冷时开空调将按钮一起按下怎么调都是凉风，没有热风啊，弄得我打了好几个喷嚏，这是怎么回事啊？”负责讲座的讲师听到后问到笑着说：“特拉卡的空调是分为暖风和冷风，你开空调时，将按键一并按下，却没有关闭冷风，当然会冷了。这些在特拉卡用户手册上已经详细说明了，你一定是没有看到，那感冒药费应该向你的眼睛要了，不要怪你的鼻子啊！”“哈哈哈哈哈……”大家被讲师的幽默逗得哄堂大笑，那位用户也跟着不好意思的笑了。

　　据华泰汽车售后服务部相关负责人介绍说：“华泰特拉卡经过两年的售后服务，总结出一套针对特拉卡的特别服务维修。为了保证特拉卡用户在冬季的使用，我们推出了冬季售后服务月一系列活动。冬季售后服务月就像华泰汽车在这个冬天里点燃的一团熊熊烈火，在冬季里向特拉卡的用户们送去华泰汽车的一份温暖，让用户在这个寒冷的冬季感受到华泰特拉卡火一般的热情。”

　　随着冬季的到来，越来越多的用户对冬季用车的注意事项、冬季车的保养方法等问题甚为关注。华泰特拉卡适时的启动了冬季售后服务月活动，并在活动期间针对华泰特拉卡的用户进行了售后保养讲座，将服务温暖送给每一位华泰特拉卡的用户，将热情贴心送进每一个华泰特拉卡用户的心。

　　服务一直是华泰汽车在努力打造的品牌。从年初在业界率先提出的“2·10工程”的服务策略，到现在进行的华泰特拉卡冬季服务月，华泰决心打造服务品牌的企业理念融进了2004年的每一天，让华泰特拉卡的用户在一年里都能享受到华泰汽车为他们提供的全程服务。

　　特拉卡是韩国现代SUV里的旗舰车型，华泰在引进韩国现代SUV里这一顶级车型的同时，也在努力的引进韩国现代的服务模式。韩国现代的售后服务质量在国际汽车行业里一直享有美誉，华泰汽车打造的服务模式正是源于韩国现代的售后服务，希望华泰特拉卡的用户能够在中国享受到华泰汽车韩国现代式的服务品质。

（ 责任编辑：潘涛 ）