2005一汽-大众售后服务西北行-活动目的

　　此次“2005一汽-大众售后服务西北行”活动将紧紧围绕西北地区部分重点省市的一汽-大众售后服务体系来进行采访、调查、观摩和座谈等，以获取一汽-大众在西北地区这些相对不太发达的城市的售后服务网络发展状况，以及各地售后服务网络成员都是如何根据当地实际情况来开展售后服务工作的，向当地的一汽-大众用户提供标准、规范的高质量服务。

　　通过此次实地采访活动希望能达到以下目的：

　　1． 结合一汽-大众西北地区的市场情况，实地了解其售后服务网络在西北部分地区的服务质量和水平

　　2． 了解一汽-大众西北地区售后服务网络成员的服务能力，以及各自的服务理念和特色

　　3． 考察一汽-大众西北售后服务网络服务水平的差异性和规范性

　　4． 结合实际情况深入了解一汽-大众售后服务的各个环节

　　5． 了解一汽-大众西北地区的备件供给能力，以及维修和配件价格水平

　　6． 听取部分一汽-大众西北地区用户的看法和意见

（ 责任编辑：高于洁 ）