2006年度J.D.POWER汽车销售满意度（SSI）出炉

天津一汽销售满意度居自主品牌第一  

2006年度J.D.POWER汽车销售满意度（SSI）日前出炉。该数据中显示，天津一汽销售满意度排名位列自主品牌汽车生产厂家第一，同时也成为了唯一进入排行榜前十名的国产汽车生产厂商。 

在公布的数据中，天津一汽的用户销售满意度共得到了813分，居于自主品牌汽车得分之首，与上海大众并列第四，和第三名一汽大众仅有1分之差。据了解，此项报告是由J.D.Power对购车使用时间在2～6个月之间的私人购车消费者进行面对面采访后，从消费者处获得的第一手资料中分析得出的。而调查内容主要涉及了产品质量、产品印象、售后服务、综合使用成本等几大部分。SSI指数的总分是1000分,SSI分数越高，表明顾客对授权经销商售前、销售和交车过程中服务越满意。此调查结果显示，用户对购买天津一汽出品的产品购买过程表现出了较高的满意度。

另外，记者从天津一汽了解到，在汽车销售满意度调查（SSI）结果出炉的同时，天津一汽为了更全面服务消费者所建立的24小时客户呼叫中心也正式投入运行，新的400-6518-000服务热线从即日起开通，这是企业通过将计算机与电话、网络相结合的现代化业务手段,使服务提供的范畴不再受制于业务点的地理分布与办公时间，客户及合作伙伴可随时随地通过电话与企业联系，进行查询、订购、投诉等各项服务的全新举措.现在消费者通过热线能够全天候解决在购买和使用天津一汽产品时遇到的问题，让服务再上一个新台阶。

 J．D．Power是全球知名的消费者调查专业机构和第三方评估机构。业务范围包括市场调查、预测、咨询、培训和客户满意度调查，该机构所发布的产品质量和客户满意度评估报告，以独立性和客观性著称于世，在全球工商界获得较高认同。

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(责任编辑：刘瑶)