东风风行：24小时拯救服务 经销商满意度调查

　　接电话及时程度平均分值：3.5分（属不太满意范畴）

　　服务语气与态度平均分值：2.5分（属不太满意范畴）

　　评价：在被调查的2家东风风行经销商中，1家能够判断出故障原因，并解决问题；1家的拯救电话一直显示无法接通，没有解决问题。

　　品牌：东风风行

　　经销商：浩鸿店

　　24小时热线：13316017811

　　故障车辆位置：长隆酒店附近

　　接通电话时间：21:46-21:50

　　接电话及时程度：比较满意（7分）

　　语气与态度：一般满意（5分）

　　能否在电话中解决问题：能

　　过程描述：态度较差，但能解决问题，提供答案时不全面，只建议车主尝试而没有考虑再不行的问题，似乎急于挂电话。

　　经销商：万保店

　　24小时热线：13688852200

　　故障车辆位置：芳村大道茶叶市场

　　接通电话时间：从21:04-22:04，三次拨打都无法接通

　　接电话及时程度：0

　　语气与态度：0

　　能否在电话中解决问题：否

　　过程描述：当晚连续三个时段拨打都显示该救援电话无法接通。