联合品牌：24小时拯救服务 经销商满意度调查

　　接电话及时程度平均分值：8.5分（属比较满意范畴）

　　服务语气与态度平均分值:8分（属比较满意范畴）

　　评价：在被调查的2家联合品牌经销商中，1家判断故障原因迅速而直接，并很快解决问题；1家在电话中无法解决问题时，主动提出出车解决，并在随后的电话回访中找到故障原因，解决了问题。

　　锦菱

　　24小时热线：13924119500

　　故障车辆位置：芳村大道东茶叶市场

　　接通电话时间：21：45

　　接电话及时程度：比较满意（8分）

　　语气与态度：比较（8分）

　　能否在电话中解决问题：能

　　过程描述：通话环境很吵，不过值班人员比较专业，问题很快就解决了。

　　广东鸿粤

　　24小时热线：13926060560

　　故障车辆位置：长隆附近

　　接通电话时间：21：38

　　接电话及时程度：非常满意（9分）

　　语气与态度：比较满意（8分）

　　能否在电话中解决问题：不能

　　过程描述：态度很好，但值班人员一口咬定电池有问题。建议找其他车充电。回电后，主动要求出车。后来对方电话又回复两次，最后在电话中说明并解决了问题。