郑州日产：24小时拯救服务 经销商满意度调查

　　接电话及时程度平均分值 7.5分 （属于比较满意范畴）

　　语气及态度平均分值 7.5分 （属于比较满意范畴）

　　在被调查的2家郑州日产4S店，2家均未电话解决问题，其中1家提出到附近的维修点维修，并提供了电话；1家电话接通不畅通但回访，并表示提出拖车服务。

　　郑州日产

　　市汽贸店

　　24小时热线：13694211281

　　故障车辆位置：骏景食街

　　接通电话时间：22：29

　　接电话及时程度：比较满意（7分）

　　语气与态度：比较（7分）

　　能否在电话中解决问题：否

　　过程描述：过了很久才接电话，态度还可以。问了防盗器，电池，方向盘等问题。在告知是顶级版帕拉丁（有自动挡）后，还是没有发现问题，并告知大昌行的维修电话叫本人打电话。后来大昌行的维修电话进行了回访。

　　龙骑店

　　24小时热线：22223609

　　故障车辆位置：芳村茶叶市场

　　接通电话时间：21：17

　　接电话及时程度：一般（8分）

　　语气与态度：语气以及态度（8分）

　　能否在电话中解决问题：否

　　过程描述：接通电话后调查人员刚说完车的故障就断线了，21：20分再次拨出电话后，对方电话已经关机，21：22分重复拨打，关机；21：29接到对方电话回访询问故障，但无法解决，最后决定派拖车救援。