江淮开打服务战 商务车市场风云再起

　　近期江淮汽车公司在公商务车市场上动作频频，连续挥出大手笔，颇受业界内外关注。3月22日，江淮汽车公司在广东与来自全国的主要渠道合作伙伴齐聚一堂，召开了渠道会议。据悉，在此次会议上，江淮汽车公司与渠道合作伙伴共同探讨了江淮汽车的服务提升计划，希望进一步提升“一家亲”服务品牌的客户价值。

　　而在4天前的3月18日，江淮汽车公司刚刚举行了隆重的新品发布会，瑞风祥和与江淮瑞鹰两款新车联袂闪亮上市，共同逐鹿公商务车市场。

　　江淮意欲何为？是否会掀起新一轮更加激烈的市场竞争？业内专家普遍表示，这一系列事件体现了江淮汽车公司的“以用户为中心”的理念，江淮不但关注其产品品质，并且越来越注意到售后服务的重要性，推出更加优质的产品与服务将会是江淮今后在公商务车市场的决胜利器。

　　服务升级 一切以用户为中心

　　江淮汽车公司不但重视产品品质，在售后服务方面也走在了同行业的前列。3月22日召开的江淮渠道会议上，不但起到了渠道各项业务环节有效沟通、相互理解、互相促进的作用，江淮公司更是推出了多项针对用户的具体优惠政策。

　　江淮销售人员介绍，此次促销不仅针对新购车者，而且也惠及老用户。对于瑞风的老用户，均享受庆典期间免费保养及健诊1次；对于购买瑞风柴油车系列的用户，即送4999元加油卡；对购买瑞风彩色之旅，享受免费保养及健诊5次；而对购买新品瑞风祥和，享受免费保养及健诊10次；此外，对于购买新品瑞鹰全时四驱越野型轿车，也将享受3年10万公里全程无忧保修服务。

　　而对比国家质检总局之前公布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，整车三包有效期为两年或者4万公里，以先到为准。江淮推出3年10万公里全程无忧保修服务，无疑为消费者提供了更完善的利益保障。江淮负责人表示，当今的中国公商务车市场，靠单纯的提供高品质的汽车产品，已经无法满足客户的需求，也不再具备竞争优势。所有服务必须同时惠及新老客户，这样的服务才具有可持续发展的力量，这样的企业才能基业常青。

　　事实上，江淮公司一直身体力行着“以用户为中心”的市场推广理念，努力做好“优质产品+A级服务”的系统产品。销售人员表示，江淮公商务车的销售与服务体系在公商务车市场内可谓独树一帜，并率先在推行严格统一形象的4S专卖店。除西藏之外，全国所有的省区均设有4S专营店，数量已达到100多家，而销售服务网点更是高达300多个。

　　而江淮汽车公司通过打造以全方位专业化、终身有保障的体验式服务为核心内容的“一家亲”服务品牌，将服务质量和对用户的关怀提升到了一个新的高度。业内人士表示，江淮为满足消费者个性化需求而不断推出的服务活动，与能满足消费者不同需求的产品技术创新、丰富的配置变化、层出不穷的促销活动相辉映，加之全面丰富的服务网络，能够让每个用户随时随地都能享受到江淮的高规格、高质量、高标准的服务。江淮坚持以用户为中心的市场推广理念将会连同优质产品一起在更广的范围内传播。

　　瑞鹰越野型轿车 用户至上的典范

　　创新是企业发展的动力，品质是产品成败的关键。在3月18日的新车发布会上，代表江淮最新技术与最优品质的瑞风祥和及江淮瑞鹰正式上市。通过销售人员获知，祥和是传统公商务车的代表之作，将会补充完善瑞风商务车的产品架构体系，冲击更大市场规模；而瑞鹰则是新锐公商务车的领跑者，决心打破国内中高端SUV市场由外资品牌垄断消费的局面。两款新车针对了不同的市场需求，瞄准了不同的市场定位，照顾了不同消费者的欣赏品味，将江淮坚持以用户需求为中心的产品研发理念展现的淋漓尽致，

　　在新品发布会上，江淮将瑞风祥和的优势概括为一个新鲜的词汇——“精实化创新”。所谓精实化创新，有两层含义，即“精致”和“实用”。据江淮负责人透露，瑞风祥和在功能配置上将传统公商务车“中看不中用”的环节全部省略，而在“中看又中用”的环节集中发力，一切以用户需求为中心，颠覆了公商务车以奢侈为尊，华而不实的潜价值标准，其优异的性价比在同行业首屈一指。瑞风祥和凭借时尚、前瞻的外观，舒适、轿车化的内饰，细致、周到的安全性，将公商务车市场价值标准推向新的高度。

　　作为一款越野型轿车，身兼“越野之能，轿车之本”的瑞鹰是新锐公商务车的代表。据了解，瑞鹰在继承瑞风技术基因的同时，从用户个性化需求出发，整部车透露出端庄、大气的尊贵气质，在外观、内饰、性能、性价比、舒适度、安全性等多方面均进行了改进和创新。外刚内秀的瑞鹰可谓是消费者“个性商务”与“个性生活”需求的完美呈现，与生俱来就兼具了越野型和轿车的种种优点，做到了商务与休闲的兼顾，多功能满足了用户的多需求，带给用户丰富的驾乘享受。

　　专家表示，瑞风祥和与瑞鹰的上市，标志着江淮汽车以用户需求为中心的产品研发理念的成熟。而两款新车的强强联手，对整个行业细分化、个性化具有不可忽视的推动作用，在提升公商务车市场价值内涵的同时，更扩大了公商务车市场的外延。一个“性能要求更高，个性需求更多元”的新公商务车时代已经到来。

　　自主品牌 再举服务创新的大旗

　　江淮汽车公司，在中国公商务车市场打拼多年，拥有十分丰富和宝贵的市场经验，始终坚持以用户为中心的发展策略，常年深入研究用户的购买心理，准确洞悉用户的市场需求，对用户有着超常的关注和贴近的认知。

　　因此，江淮汽车在推出好产品的同时，更配合以优质完美的服务，来最大程度地满足用户需求；获得市场的认可。业界专家认为，本次江淮汽车敢于推出高于国家汽车三包标准的3年10万公里全程无忧保修服务，表明了江淮汽车对自己产品质量的十足信心。通过满足用户——赢得用户——回报用户的一个个良性循环，江淮汽车通过可持续的服务模式确定了自身的发展模式。相信在激烈残酷的公商务车市场竞争中，江淮汽车公司一定将会凭借成熟高效的市场服务策略，稳健进取的作风，务实创新的行动取得自主品牌的旗手地位。