昌河福瑞达：“一路关怀”“真情相伴”

　　我在长沙市郊经营一家五金店。06年我的经营进入了第四个年头，小有积蓄，于是动了买车的念头。朋友们热心地给我推荐了五菱之光，长安之星，哈飞民意等好几款车，可我几经比较，都不是特别满意。恰逢那时昌河福瑞达上市，于是我就去4S店看车，发现这车空间大、动力足，驾驶和乘坐都舒服，设计比较人性化，安全性也比较高，外观也比同类型的其他车型更加新颖，价格也不贵。

　　在选择福瑞达的时候，是因为它的高性价比对当时的我来说再合适不过。但毕竟是刚上市的新车，所以把它开回家以后，对售后和服务我都存在着一定程度的担忧。但从那时至今近一年的时间看来，我当初的疑虑是完全多余的，福瑞达不仅各方面品质都很实在，它的服务也做的非常细致，让我们全家都觉得物超所值。

　　对昌河福瑞达的服务体验，来自于我的一次亲身经历。06年11月，刚从浙江宁波进货回来，我顺路先去市区西湖路给我一个朋友的店里送些货。由于天色已晚，再加上我的不小心，经过一个丁字路口拐弯的时候就跟边上一辆别克刮上了，车靠近尾部的地方擦上了别克的车头，当然没酿成什么大事故，但我的爱车在后尾厢的部位凹进去一大块，底漆也受了伤。

　　处理好事故，我看着受伤的爱车，没顾上当时时间已晚，一着急就给当初购买它的那家4S店打了个电话。那时正常的营业时间已经过了，一位声音听上去大概20多岁的值班小姐接到了我的电话，听说了我的情况后很热情地让我把车开过去。到那之后，她先给我泡了壶茶，然后非常礼貌地告诉我维修工人已经下班了，但他们保证尽快处理好我的福瑞达。按照程序我填了一些单子，本来以为得好几天才能取车，却没想到第二天上午11点多，就接到了4S店打来的电话。车取回来的时候焕然一新，不仅擦到的地方恢复了原样，4S店还免费为我的爱车进行了一次洗护和上蜡保养。就连车内踩踏的脚垫都刷得干干净净，给了我一个大大的惊喜。

　　除了那次的意外而获得的服务体验，福瑞达历来都让我们感觉很贴心，每次去检测和保养都很愉快。这个月听说福瑞达开展了“3.15真情服务月”活动，对部品进行优惠，我和朋友也合伙去买了5000多元的配件，为以后的保养做点准备工作。在店里我们发现前来购买的车主非常多，销售人员显然有些忙不过来，去保养也得排队等待。但相关人员态度一直都非常好，不时为等待的客人倒茶、端点心，并频繁查看工人的进度，安抚用户。

　　都说从服务就能看出一个品牌的品质，福瑞达的服务正体现了它一直强调的“一路关怀”的宗旨，确实是个值得让用户信赖的品牌。前阵子获知昌河福瑞达还获得了“2006年中国顾客最满意的微型车大奖”，的确是实至名归。