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品质关键 探秘江淮格尔发的高品质之路

  2006年,江淮重卡格尔发开始步入高速增长的轨道,同比增长率高达500%,创造了惊人的神话,连续获得 “最省油车型奖”、“引进、消化、吸收、再创新奖”等多项大奖,并被国家权威机构评为“中远程物流推荐用车”。

荣誉等身的格尔发以卓越的品质、贴心的服务赢得了用户的一致好评,已跻身为国产主流中高端重卡的行列!这一切源于JAC人对高品质格尔发的追求。

  雄厚实力 品质基础

  格尔发能在重卡市场异军突起,这一切都得益于以稳扎稳打、步步为营的营销策略以及江淮汽车雄厚实力为后盾。格尔发成长于一个商用汽车名门——安徽江淮汽车股份有限公司,公司一贯致力于中国民族汽车工业的进步,坚持以商用车为基础,巩固和发展在商用车细分市场的领先地位,成功拓展乘用车业务的战略,并争取在“十一五”期间发展成为具有一定国际竞争力的中国汽车业主力厂商。几十年来,江淮汽车继承着新红军的精神,披荆斩棘,风风雨雨,在卡车制造业积累了雄厚的财力、人力,为制造一台与国际一流重卡相媲美的格尔发,进行技术的研发,江淮格尔发是站在江淮汽车这个巨人的肩膀上的重卡巨人。

  精湛技术 品质关键

  为确保格尔发的品质,江淮汽车设有国家级技术研发中心,与上海同济大学同捷科技股份有限公司联合成立“JAC-同济同捷汽车联合研发中心”,与合肥工业大学联合成立了“江淮汽车•合肥工大汽车技术研究院”,05、06年公司分别在意大利都灵和日本东京分别成立了设计中心。江淮汽车是国内业界公认的“底盘专家”,几十年的底盘研发,积累了丰富的底盘设计经验和精湛的制造工艺水平。格尔发在江淮汽车优越的底盘技术基础上,融合了戴克公司和韩国现代公司的重卡技术,结合中国重卡使用环境与特点,研发出新一代高效重卡。对国内成熟的动力总成特点深入研究,进行匹配优化,使得格尔发动力系统的功效得到最大化发挥。江淮格尔发与潍柴等国内重型发动机厂家强强联合,潍柴、玉柴等为格尔发量身打造高品质的重卡发动机,使得格尔发在动力性与经济性上得以保证,确保了格尔发的卓越性能。

  质量控制 品质保证

  格尔发能以优异性能日益赢得广大客户的青睐,也得力于格尔发严格的质量控制体系,以高质量的管理,提升品质。在江淮格尔发下线前的每一个环节,每一个员工都一丝不苟的按照ISO9001国际质量管理体系、“四标一体”以及WSL的标准做好本环节的工作,即使一颗螺丝的问题也不容忽视。目前,江淮格尔发举行了“品质在我手中”的自我品质管理活动,确保每一台高品质的格尔发驶入客户的财富之路。

  创新学习 品质升级

  创新源于学习,学习力是江淮汽车的核心竞争力。JAC人通过创建学习型组织,营造出良好的企业文化,造就一个不断创新的“智慧型”企业,这是江淮格尔发长盛不衰的法宝。JAC人每周利用业余时间或节假日集中学习4小时,这就是江淮汽车“40+4”培训模式。长此以往,江淮格尔发不仅造就了鲜明的培训特色,而且给企业带来了生生不息的向上活力,实现了工作学习化、学习工作化,江淮汽车因此成为国内首家将学习力作为企业核心竞争能力的企业。这同样也是江汽企业文化的一个体现,塑造“关爱”文化,鼓励创新,激发员工潜能。格尔发融入了江淮汽车的企业文化,在高品质格尔发的打造与营销服务过程中,始终坚持以学习指导工作,以工作检验学习,在学习与工作中不断创新,不断进取。

  贴心服务 品质保障

  江淮格尔发深入贯彻“贴心服务,共同经营”服务理念,进一步完善服务网络,增强服务能力,对客户出现的问题快速有效的做出处理,切实解决客户的后顾之忧,提高格尔发的满意度与忠诚度;在配件供应上,继续增强配件周转中心库的储备能力。另外,在信息化运用方面,进一步优化流程,完善ERP管理系统,加强培训,提高运营效率;并且为更加密切与市场的联系,做到快速反应,建立了有效的呼叫中心。2006年,江淮格尔发与潍柴服务网络实现全面的合网;投资几千万在全国各大区域建立配件中心库;10月份,推出了“主动服务”活动,对车辆进行免费的排查与维修。各地的销售服务公司也在江淮汽车“贴心服务、共同经营”理念的指导下,开创了适合自己的服务理念与形式,赢得当地客户的一致好评,如大连格尔发的“狼的精神,虎的威风”以及“王亮精神”在当地重卡用户传于佳话;阜阳神明的“猎户型”到“农夫型”营销服务策略的转变,更是赢得了许多忠实客户。

  在JAC人对格尔发品质不懈的追求和严格的控制下,格尔发的品质将会不断的升级。我们相信,2007年我们将会书写更加辉煌的篇章。

  

(责任编辑:马中强)
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