共话广州丰田凯美瑞销售火爆之奥秘

　　广州丰田在上海车展展出其主打产品凯美瑞、即将国产的小型车Yaris以及highlander，但人们注目的焦点依旧是凯美瑞。使人们尤其感到惊异的是，凯美瑞自上市以来，销售一直呈现火爆景象，这究竟出于何种原因？广州丰田高层面对各地媒体的提问，分别作出了自己的回答。

　　广丰总经理葛原徹表示，这可能是因为在这之前大家都一直期待着凯美瑞这款车的到来，而当凯美瑞真的到来时，大家达到了心理预期，觉得确实不错，我想这应该是主要原因。让人非常高兴的是，购买凯美瑞的人，好多是通过已经买过凯美瑞的车主介绍来的。正是由于凯美瑞口碑很好，所以现在顾客越来越多了。

　　广丰执行副总袁仲荣的回答则更坦率，他说，原因就是用户喜欢。为了做到这一点，广丰从产品的设计、开发、配置、性能的对应、性价比，包括整个市场营销方面的对应，都作出了极大努力，使这款车方方面面平衡得很好，具有良好的综合性价比。从直观看，它的外观就是漂亮，无论前看后看、上看下看、左看左看，怎么看都觉得漂亮、很精细。因此，用户就觉得越开越喜欢。

　　但凡事有盛必有衰，凯美瑞目前的火爆景象又能持续多久？葛原徹总经理对此似乎早已胸有成竹，他说，CAMRY是一个全球性的车型，它从1982年投产以来，到凯美瑞已经是第六代，它还会持续下去。言下之意，CAMRY在全球已经火了20多年，通过不断更新换代、与时俱进，还会不断地火下去，凯美瑞当然会一样如此。但他也补充说，车好卖，不等于就不要重视营销。因此，为了保证凯美瑞的长盛不衰，广丰一直强调要做到“三位一体”。

　　葛原徹总经理解释说，首先车要有好的设计，制造方面品质要过硬；再一个在销售方面，销售人员要经过各方面的培训，无论对顾客的接待态度、售后服务还是修理等都要逐步提高水平；在销售渠道方面，广丰通过e-CRB系统将会有效地拉近厂家与顾客的距离，让顾客体会到厂家的贴心关怀。袁仲荣也表示，产品都有它的生命周期，我们在凯美瑞最辉煌的时候要多做，后期我们也会通过对产品的改造、产品的强化去尽量维持。这是一个自然规律，必须这样去准备。

　　袁仲荣还认为，尽管广丰目前的销售形势很好，但依然要居安思危。他说，我们的竞争对手很多，但最强的对手还是我们自己。只有自己把自己设为对手，不断改善自身，才能在市场竞争中取胜。否则就不能知己知彼，也就很难战胜别人。他说，广丰的优点是高起点，我们的工厂、我们的员工绝对有世界一流的水平。不足就是我们毕竟还年轻，年轻就有足够大的改善空间。因此我们要充分了解自己，从而把握住自己。