深圳市奇建贸易有限公司 深圳香蜜湖度假村

技术经理：张三强

　　说起参与到这个活动中来，那就不得不说说现在日益激烈的市场竞争，一汽-大众面对日趋激烈的市场竞争，不仅在整车品质方面做足功课，对于售后服务也日趋重视。深圳奇建希望能够通过参与这次“关爱随行服务站”活动，真正地给一汽-大众的车主提供各种及时、周到的服务，也希望能够通过这次活动提升自身的品牌影响力，以及深化“严谨就是关爱”的服务理念。这次活动对于今后的服务策略和和服务创新都有很多帮助，深圳奇建肯定会通过这次活动积累丰富的户外服务活动经验，为今后组织更多、更好的售后服务打下基础，练练兵。

　　之所以选择这个景点，也是考虑了很多因素的。当时想选择欢乐谷这个景点，但是因为欢乐谷是个地下停车场，考虑到宣传效果只得作罢。又考察了其他景点但是都不太满意。因为香蜜湖这里有个“香蜜湖寰宇缤纷嘉年华”，来到这个嘉年华的大多都是本地游客，而且这里还有个很大的免费停车场，要知道，在深圳，不仅少有免费的停车场，而且停车的费用是很贵的，考虑到这些因素后，最终还是选择了香蜜湖度假村。

　　在活动举办之前深圳奇建就通过发送短信、在维修站展示易拉宝和条幅等形式为这次“水晶之旅”的关爱活动做足了宣传。虽然说专门到景区来维修或检测的用户不是很多，但是凡是来到景区的用户基本上对关爱帐篷都是兴趣浓厚的，在向各位车主宣传此次活动的同时，也耐心地解答他们提出的各种问题。

　　为了这次活动能够顺利实施，深圳奇建在现场特别准备了：维修工具、可以解决最基本的故障、包括更换保险、灯泡等；车辆上的各种油液、各种急救药、防晒霜、雨伞等等。

　　当然深圳奇建也有些创新服务，比如凭借维修站和服务景点非常近的地理优势，向来到景点的客户承诺，不仅可以为客户在“关爱随行服务站”里提供一些简单的故障维修，如果得到用户的同意，还可以将用户的爱车送到维修站去检测、维修。那么用户就可以在放心游玩的同时，由维修站为用户维修。针对这是个免费停车场的特点，很多车主不太放心这里的安全，深圳奇建还提供为一汽-大众车主免费照看车辆的服务。