广州锦众汽车贸易有限公司 广州体育馆

服务部经理：李志华

　　之所以参加这次活动，是因为广州锦众认为可以拓展自己的品牌影响力，同时这次活动还了体现一汽•大众“严谨就是关爱”这个服务品牌。

　　这次在广州体育馆设这个服务站，主要的考虑是因为这里有个汽车嘉年华( 报价; 图片)。所谓汽车嘉年华，其实就是一个小规模的车展，集合了很多知名的整车制造商和广州的经销商参加，近百款国产新车和数十款进口名车齐齐亮相。该活动在广州的影响力和知名度都很高，所以客流量非常大，这也是广州锦众看重的该景点的重要原因之一。

　　为了这次活动，广州锦众提前进行了内部员工的培训。同时为所有来到“关爱随行服务站”的用户提供了机油滤清器赠送卡。凡是登记的用户，都可以凭此卡片，到广州锦众4S店免费领取一个机油滤清器。为了加强自我宣传，广州锦众在体育馆的其他地方安排了一些同事派送宣传单。本来一汽-大众要求为客户提供有偿加油服务，最后广州锦众决定在现场为所有一汽-大众用户提供免费加油活动。

　　值得一提的是，广州锦众还在“水晶之旅”活动期间，将这次3大项免费检测的具体项目检测单摆放在了前台，不仅吸引了更多的用户积极主动地了解这次活动，也让每位用户都能够清清楚楚地知道自己爱车接受的检查都有哪些，踏实、安心地享受免费检测带来的便利。

　　总体来说，用户对这次活动还是比较满意的，因为他们关注的一些检测项目，都服务到了，他们没有想到的，也替他们想到了。首先，切实做到检测数据化，这样保证了检测的准确性和权威性；其次，每个细节都规划得非常到位、非常准确；再次，准备还是比较充分的，在活动启动的时候，基本上已经一切就绪。最后，品牌宣传方面做得非常到位。包括这个“关爱随行服务站”的帐篷等，处处体现了一汽-大众品牌和“严谨就是关爱”的服务理念。