美汽车消费者满意度指数上升创最高纪录

　　美国密歇根大学14日发布的最新汽车市场消费者满意度调查报告显示，今年第二季度美国购车者的平均满意程度达到82（满分为100），为该指数设立12年以来最高纪录。

　　日本丰田公司的豪华品牌雷克萨斯仍是美国消费者满意度最高的汽车，得分为87。

　　此次调查显示，美国消费者对日本和韩国汽车的满意度大幅下降。由于召回不断增多，以及售后服务差强人意，美国人对丰田品牌的满意度从去年的87降到84。

　　负责编制消费者满意指数的克拉斯·福内尔说，今年美国汽车制造商拉近了与亚洲竞争对手的距离，但差距依然存在。例如，克莱斯勒的吉普品牌在调查中成绩最差，得分只有75。

　　今年7月，美国汽车制造商在本土市场的占有率首次跌到50％以下。上半年，丰田汽车公司以472万辆全球销量，超过通用的467万辆。许多分析人士认为，今年丰田将在汽车产量和销量上击败通用，坐上汽车业界头把交椅。

　　福内尔认为，丰田消费者满意度排名的下降可能使很多人感到吃惊，不过，丰田一直在高速扩张，因此很难面面俱到。

　　此次调查的对象是近3年购买汽车的11312名美国消费者，调查时间是从今年4月到6月。据称，其对全行业的调查结果误差不超过1％，而对单一汽车制造商的调查结果误差不超过2％。