严谨关爱三六五奥运服务一百分北京车主

　　车主采访：

　　被采访车主姓名：王先生

　　所驾车型：宝来（3万km）

　　所在城市：北京庆洋汽车销售服务维修有限公司

　　采访时间：2007年8月31日

　　到店目的：保养

　　庆洋是一家10年的老店了，在北京，尤其是一汽-大众经销商圈内应该算是名声最响亮的一家了。我的车就在这里买的，之后的维修保养也一直在这里做。我感觉一汽-大众的售后服务做得还是相当不错的，虽然说不像日系车的服务那么人性化，但是却相当严谨，这也和德国人的性格很吻合。每次我到店里来他们的工作人员都会笑脸相迎，服务态度很好，备件的价格虽然有些偏高，好在还在我能承受的范围之内，我觉得备件价格和备件质量两者是密不可分的，一汽-大众的原厂件肯定比那些街边小店的副厂件要贵，不过质量肯定让我放心。这里给我印象最深的细节就是“手机加油站”了，其实就是类似于机场里面那种手机充电器，虽然我还没有亲身使用过，但是真要是碰上手机没电又赶上有急事，那这个东西可就能派上大用场了。

　　被采访车主姓名：郭先生

　　所驾车型：宝来（2.2万km）

　　所在城市：北京德奥达一众汽车销售有限公司

　　采访时间：2007年8月31日

　　到店目的：保养

　　我之前买车的时候仔细比较了德系车和日系车的性能，售后服务倒是没太多考虑，日本车省油，但安全性欠佳，德国车安全性好，也比较耐用，虽然油价现在居高不下，不过我不可能为了几个钱就放弃了车的安全性，所以我就选择了一汽-大众的车。买了之后因为地理位置的原因我每次维修保养都到德奥达来，总算是对一汽-大众的售后服务有了些认识，我认为总体上是不错的，尤其是他们对待细节的处理上比较让我满意，维修质量也很让人放心，每次我来他们的服务态度都不错，维修车间我也进去过几次，环境还可以，没有我之前想象的那样脏乱差，他们对待细节的严谨态度和的德国人的性格一样，我希望一汽-大众的售后服务能够“百尺竿头，更进一步”。