长城汽车“全心关怀活动”受到用户赞扬

　　9月，就在广大车主纷纷筹划着驾车出游的时候，长城汽车第三届服务节进行的如火如荼。据悉，本届服务节从9月15日延续至10月14日，它以“全心关怀•畅享生活” 为主题，针对“十一”期间驾车出游的用户，全国400余家长城售后服务中心同时开展免费健诊活动，以“诚心待人、精心对车”的服务精神，为近10万长城车主精心策划推出了“爱车养护课堂”。

　　“爱车养护课堂”是本届服务节最大的亮点，开课以来深受用户好评。记者在宁夏宁北服务站遇到了拿着礼品的张先生。张先生说，“买车时听朋友说长城的售后服务不错，经常性的搞活动，能给用户带来实实在在的好处，后来自己第一次购车就买了哈弗。买车一年多来我已经四次参加了服务站搞得活动，昨天又接到了长城4S店的预约电话，特意前来参加‘爱车养护课堂’，不仅聆听了专家讲解车辆养护、驾驶、节油等方面的知识，还对车辆进行了全面的检测保养，同时参加了现场抽奖活动”。

　　长城售后服务策划经理表示：长城汽车将把“爱车养护课堂”作为服务站的一项常规工作，定期开展，帮助客户正确使用、保养自己的爱车。要深入挖掘客户的潜在需求，为客户提供有针对性的特色服务是“长城•全心关怀”服务品牌未来发展的一个方向。

　　据了解，“全心关怀•畅享生活”服务节开展以来，各长城服务站的进站量都有大幅上升，本届服务节之所以成功主要是因为客户真正从中得到了实惠。今年3月份，长城汽车通过对服务资源优化整合，推出了“长城•全心关怀”服务品牌，5月在《中国汽车报》主办的服务品牌评选活动中，长城汽车荣获五星级桂冠，成为皮卡、SUV领域唯一荣膺五星级桂冠的品牌。业内人士分析，长城汽车在皮卡、SUV细分市场中一直保持龙头地位，与其在服务方面的努力是密不可分的。