一汽-大众售后服务步入奥运轨道

　　2007年9月15日，“一汽-大众服务品牌上市周年庆典暨奥组委工作车辆护航服务启动仪式”在广州一汽-大众服务品牌体验中心隆重举行。至此，一汽-大众已经推出整整一年的“严谨就是关爱”服务品牌正式步入奥运轨道。

　　在此次庆典仪式上，一汽-大众向奥组委相关部门递交了“工作用车服务保障承诺书”，并通过精彩视频集锦，多方精英访谈，沙画表演等与到场的嘉宾共同回顾了一汽-大众“严谨就是关爱”服务品牌自成立以来的工作成绩。

　　作为中国最早成立的汽车合资企业之一，一汽-大众在国内汽车保有量连续多年位居行业前列，这就使得它不仅拥有中国最庞大用户群的信任，也面临着数以百万计的、千差万别的服务需求考验。“压力就是动力”，严峻的市场考验，追求领先的目标，使一汽-大众在服务行业不断探索着有“一汽-大众特色”的优质服务。

特别是作为北京2008年奥运会汽车合作伙伴，一汽-大众要以“更快、更高、更强”的奥运精神为发展目标，在产品、服务等各个方面都要提升到更高的水准，以体现一汽-大众作为行业领先者的应用实力和奥运合作伙伴的奥运使命。

　　一汽-大众汽车有限公司商务副总经理，一汽-大众销售有限责任公司总经理苏伟铭先生在启动仪式上表示：北京2008年奥运会对于一汽-大众服务品牌发展来说是一个绝好的契机，它意味着一汽-大众的服务未来有了更高的要求，更高的标准。而此次活动则标志着一汽-大众以奥运全面提升服务品质的里程已经正式拉开了帷幕，在接下来的一年中，一汽-大众将为北京奥组委工作用车提供专设的绿色通道服务，提供定期的专业检测、保养服务以及上门取送车等多项周到的服务，以体现一汽-大众作为北京2008年奥运会汽车合作伙伴的社会责任和奥运使命。

　　苏总同时表示，面对不断发展的服务趋势和客户对服务的差异化、人性化的需求，一汽-大众一直在探索着如何将“被动式服务”转化为超出客户所想的“主动式服务”。

　　面对广大用户，一汽-大众售后服务将以全新模式向用户提供贴心“星级酒店式”贵宾服务，即针对客户的服务需求，以专业、严谨的工作态度，为客户提出星级酒店管家式、个性化、专业化的服务与建议。相信这种以心换心的关怀服务，会为用户打造胜于宾至如归的贵宾感受。

　　奥运服务，大众护航。一汽-大众已经为自己的奥运里程扬起了风帆，而售后服务发展步上奥运轨道则无疑将使一汽-大众的整体发展目标更为明确，思路更为统一，从而创造更加辉煌的未来。