2007年度优秀服务品牌--诚信服务奖

　　主持人：谢谢彭总。接下来颁发的是金扳手奖年度优秀服务品牌诚信服务奖。有请颁奖嘉宾搜狐汽车频道副主编刘晓科先生，《中国青年报·汽车周刊》主编武卫强先生，首先有请刘晓科先生致颁奖辞。

　　刘晓科：下面我宣读诚信服务奖企业颁奖词：

　　诚信是这个企业的服务宗旨，作为与客户沟通最直接的桥梁，蓝盒子"4S"店不仅是传达专业、体贴、守信这个服务理念的重要载体，而且延承了美感、可靠、活力、创新的品牌核心价值。

在过去的一年中，其车主又获得了进一步提升的蓝盒子服务，即《蓝色承诺》服务活动的再次升级。这11项服务承诺，开创了国内汽车诚信服务领域的先河，更将国内汽车销售服务水平提升到了新高度。为了表彰这家企业在客户服务过程中的诚信态度，评委会决定将2007中国汽车服务金扳手奖年度优秀服务品牌--诚信服务奖颁发给这家企业。谢谢！

　　武卫强：下面我宣布获得2007中国汽车服务金扳手年度优秀服务品牌-—诚信服务奖的企业是东风标致。

　　主持人：恭喜，我们看大屏幕。

　　主持人：有请东风标致售后服务部部长郭和平先生上台领奖，欢迎！谢谢两位颁奖嘉宾。有请郭和平先生为我们致获奖感言。

　　郭和平：尊敬的各位网友，各位读者，各位来宾，大家下午好！首先非常感谢搜狐汽车频道和汽车与驾驶维修杂志社给我们提供交流平台。东风标致获得这个奖项感到自豪和骄傲。对参与本次评选活动的专家和媒体朋友们表示诚挚地谢意。客户就是上帝，在东风标致不仅是口号，更是行动的指南，为了更多更好地服务客户，力求通过自己的专业技术和专业技能，尽一切可能解除客户的后顾之忧。为了落实好120条标准，每年都会通过举办网点活动，技术竞赛等一系列活动来鞭策和检验专业能力。利用第三方咨询机构，不断调查用户满意度水平，根据调查结果，不断改进和制定用户提升改进计划。2003年提出了33个服务质量承诺，这是服务很好的表现，我们的控制目标就是在于要使东风标致服务质量始终处于不断进取，用我们不断努力和汗水赢得广大客户的满意。诚信服务是广大消费者和各级有识之士对我们服务的最大褒奖，对今后服务的鞭策，东风标致以专业的技术能力、诚信的服务态度赢得客户的满意，不断提升客户的忠诚度。东风标致不仅仅体现在科技创新层面，更重要给广大客户带来全球统一标准高服务质量的诚信服务，蓝盒子就是广大消费者温馨的家，谢谢大家！