张绥新：道路交通安全北京奥运最大挑战

　　（大众）不是那么灵活，不是那么时尚，但是可靠。

　　搜狐汽车：我们知道一个成熟的大企业必须具备社会责任感。

大众汽车进入中国有20多年了。在这方面也受到了一些指责。现在面对这种情况怎么把大众的企业社会责任传达给中国的用户和消费者？大众中国在中国做了什么事情？我们有没有一个长期的目标？我们现在在做的是不是有针对企业社会责任方面的事情？

　　张绥新：你提的问题关系到企业文化和企业的社会责任。在这方面，企业文化包括企业的愿景，企业的核心价值以及大家公认的企业行为准则。其中大众汽车从核心价值层面我们也曾经仔细讨论过这个问题。大众汽车集团的核心价值有七条，这七条等于是企业宪法，包括市场导向，最佳业绩等七条。

　　在其中，和企业的社会责任相关的有三条，一个是尊重。尊重的意思是对我们客户的尊重，对我们合作伙伴的尊重，对于所在地，所在国家文化的尊重。包括对于员工的尊重，甚至包括对于竞争对手的尊重。只有在尊重的情况下才能有理解，才会有合作。这对于一个大企业是非常重要的问题。如果做不到这一点，大企业的趾高气扬的毛病就最容易犯了。

　　第二个就是责任。我们作为一个企业要承担很多的责任。作为一个管理人要对我们的股东负责，要对自己的员工负责。每个员工都要有一个可靠、安全的工作岗位，受到系统的培训，有发展的机会。也包括对于社会的责任。第三条和社会责任相关的就是可持续发展。可持续发展它的意义在于我们进行企业管理和决策的时候想的不仅仅是下个月要在市场上报多少业绩，怎么样把我的股票市值再提高一点，这些都是短期的。我们考虑的是一个企业能够长治久安，长期的可持续的发展下去。对于外部来讲我们提倡的是社会的可持续发展。这和目前中国提的“和谐社会”的口号是不谋而合的。这是我们目前做工作的一些基本的指导原则。

　　大众在中国对于企业社会责任也有有意思的看法。有一次我们开了一个大众中国高层领导参加的会议，也提到了企业的文化。在茶歇的时候我们给了每个人一个小纸条，你认为大众公司是什么样的公司，你认为大众公司最大的特点是什么，这些人都是我们在中国最高层管理人员，包括我们的总裁也在内，只准写一个词。这个研讨会是我组织的。当时出来的结果让我大吃一惊。

　　到这个纸条一贴上去，80%的人写的是“可靠”。我们怎么理解大众，我们怎么看待我们自己的公司，我们怎么看待我们自己。当然这里面也包括别人怎么样看大众的，就是可靠。我觉得就这个词把大众最核心的东西说出来了。

　　大众的产品是可靠的，大众作为合作伙伴也确实是最可靠的。可能我们不是那么灵活，不是那么时尚，但如果问我们的合作伙伴，他们会一致的同意大众是一个可靠的合作伙伴。作为一个管理人员，企业文化不是随意的东西，是由一个企业的传统，由它的历史和价值观，由它的员工队伍决定的。我们对于大众产品的定义也包括了这样的价值，大众的产品是物有所值的，体现出乐观的、积极向前的。另外就是可靠的。这也是大家公认的大众汽车的特点。

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