比亚迪：紧跟国际潮流 实现零距离服务

　　比亚迪将首开汽车行业网络营销先河，实现上门签约、上门办理按揭、送车上门等全程服务，这是记者近日从比亚迪福州巨驰车业获悉的。随着电子信息技术日新月异以及互联网的迅速普及，运用现代互联网技术进行市场营销已成为诸多行业营销的重要方式。

　　作为善于创新的国际化企业，比亚迪在网络营销和服务领域也紧跟国际潮流，在国内率先成立了汽车行业的官方论坛并首家开展客户服务，不仅为客户解决了实际问题，也为企业赢得良好的口碑效应。

　　在良好的网络口碑基础上，比亚迪又引用国外品牌成功经验在企业产品页面上开设试驾通道，将客户网络资讯与终端销售进行有效地嫁接，成效显著。据悉，比亚迪登记试驾的成交率达到了3％，远高于1．5％－2．5％的国际均值水平。

　　比亚迪试驾预约的“零距离服务”，从每一个细节凸显了对“精细服务”的诠释。一方面，突破传统营销和服务模式，实现厂家和网络客户之间的零距离接触，消费者能够直接呼吸到企业的关爱气息。另一方面，企业的角色进行了一定程度的转换，原先是商家全部兼顾厂家和客户两头，现在厂家开始担负起中间的衔接角色，他们和客户取得联系，约定好时间地点，再将约定的内容与客户的资料转给所属地的经销商，并有专人跟进客户的试驾和信息反馈，让准客户尽享VIP服务。

　　比亚迪“零距离服务”不仅满足了各类客户的不同需求，更受到各地经销商的极大欢迎。这个新流程为商家创造了更多渠道实现销售的可能，而且能够快速准确地获悉意向用户的相关信息，只要专心组织好预约者的试驾就可以了。这个网上购车服务推出以来，有购车意向的网友给以了极大的响应，创下一月网上签售100多单的喜人成绩。