“卓越2008”重庆汽车市场品质服务报告

　　星顺奔驰：店里有群“许三多”

　　品质服务商：中汽西南·星顺汽车

　　品质服务人物：

　　柯南春是星顺奔驰的售后服务技术主管，坐在记者面前的柯南春有些拘谨，但是眼神很执着，极像《士兵突击》塑造的励志偶像许三多。

　　许三多在草原上修了一条震惊全团的路，柯南春则不声不响地在车间里拆了一辆奔驰车并分毫不差地装了回去。许三多对于修路的理解是“这样做有意义。”而柯南春对于拆装奔驰车的意义有些答非所问，他说：“一辆奔驰有3万多个零件。”

　　许三多因为做了333个腹部绕杠成了钢七连的英雄，柯南春则在一次考试之后成了星顺奔驰的“镇店之宝”。2006年，在奔驰中国第一批系统诊断技师认证考试中，柯南春因为轻松排除了德国专家精心设计的复杂故障，成为目前为止重庆唯一的奔驰系统诊断技师。据悉，这是奔驰维修体系中的全球最高职称，拥有这个职称的人，即便是到了德国，也是专家级的精英。星顺奔驰售后服务经理刘世红说：“他可以到德国去工作。”

　　柯南春对到德国去工作似乎并不憧憬，他更愿意耐心地呆在星顺奔驰琢磨点事情，他利用业余时间鼓捣出的轿车上坡起步防倒滑装置已经通过了申报国家发明专利的预审。

　　据说中汽西南正在进行售后服务技术比武，当记者问及柯南春是否有夺冠的信心时，他淡淡地回答：“我没机会，我负责出考题。”

　　品质服务理念：

　　星顺奔驰的服务理念被总结为“以诚待人，用心服务”，当服务设备和服务项目都可以轻松被克隆的时候，他们认为，确保服务品质的关键因素乃是人的素质。因此，他们用6年的时间培养了一群像柯南春一样用心的“许三多”：他们拥有重庆唯一的奔驰系统诊断技师、重庆唯一的奔驰AMG售后服务专家、重庆唯一经过德国原厂培训的业务接待，他们的团队清一色大专院校毕业，12名技术人员一次性全部通过了奔驰的保养技师认证。这个团队一直是奔驰中国南区市场声名显赫的售后服务王牌，他们不但让重庆的奔驰车主过着高枕无忧的生活，甚至还要经常性地为成都、武汉等地的奔驰经销商提供技术支援。 记者 祝敏斌

　　宝盛汽车：提供全球统一服务

　　品质服务商：中汽西南·宝盛汽车

　　品质服务故事：

　　在记者采访的当天，宝盛公司的高级技师陈小林正在海拔4000多米的青藏公路上试车，这已经是重庆宝盛汽车的技师第3次入藏了，由于西藏没有宝马的专业维修站，当宝马在西藏发生故障时，宝马全球道路救援中心接到车主的求助信息时，会安排相应的4S维修站入藏协助，这次就是由宝马（中国）安排重庆宝盛汽车进藏，随行高级技师陈小林在记者电话采访中表示，故障已经排除，此刻正火速驱车回渝，赶回来给预约的顾客修车。这样朴实真诚的回答，使记者感慨重庆宝盛连续两年拿到宝马颁发的西部地区维修服务水平冠军的成绩是当之无愧的，而同时也看到了一个豪华品牌车商的成功之道。

　　品质服务理念：

　　作为宝马重庆地区独家授权经销商，“以人为本、用户至上”是宝盛汽车一再倡导的企业文化。

　　重庆宝盛汽车总经理刘超指出：从开业那天起,我们一直坚守自己的信念，以争取最大程度的客户满意度为我们不懈追求的目标，我们积累下来的最大财富不是我们在汽车行业的领先地位，而是我们拥有了一支能共同面对困难和挑战，不断进取、不断成长的团队，保证了宝马车主得到全球统一的高标准服务。

　　重庆宝盛的员工和销售精英都接受过BMW的专业培训，其流程与质量遵循BMW全球统一的高标准高品质服务，可为消费者提供BMW尊贵式“个性化”服务。按照宝马全球统一的要求，重庆宝盛所有检测仪器和设备直接由德国原装进口，并严格遵循全面质量管理的方针和环保标准。所有维修技师均通过了BMW（中国）培训学院的专业培训和考核，并持证上岗。面对汽车维修的“疑难杂症”，宝盛还请来印度的外籍专家苏克士坐镇，这位外籍维修专家在BMW售后服务中心任职十年，积累了不少汽车方面维修经验，而正是因为这些一点一滴的细节，重庆宝盛一步一个脚印地踏实前进，去年重庆宝盛还荣获直辖十年重庆十大影响力车商和重庆车市十大品牌车商以及年度十佳4S专营店称号。记者 郭小萍

　　长城瑞原：把维修做得更好

　　品质服务商：重庆瑞原汽车

　　品质服务故事：

　　3月初的一个夜晚，天上下着大雨。突然，瑞原汽车维修站的24小时救急电话响个不停：“喂，我的车抛锚了，快来帮帮我吧！”原来，客户张建驾驶哈弗从主城去酉阳办事，回来时途经一段盘山公路时汽车突然发生故障。

　　当时已是凌晨1点多钟，天还下着雨，接到求助的维修人员立即带上工具驾车前往。经过几个小时的巅簸，终于赶到目的地。当时山路上一片黑暗，张建蜷缩在驾驶室内，又冷又饿，当看到维修人员从包里拿出特地为他准备的干粮食品，并为他披上御寒的大衣时，张建感动得语无伦次，拉着维修人员的手一个劲地说：“谢谢你们，谢谢你们！”

　　冒着大雨，维修人员在泥泞的山路上以精湛的技术抢修成功并作了全面检查，第二天早上，张建平安返回重庆。记者 刘英

　　隆源比亚迪：一切为了“上帝”

　　品质服务商：重庆隆源汽贸

　　品质服务理念：

　　重庆隆源汽车贸易有限公司在“品牌经营、网络销售、服务取胜”的经营方针指导下，投巨资在重庆北部新区高新园民安大道上建设的比亚迪汽车重庆首家大型标准4S店，在江北区五红路金科花园对面建有比亚迪汽车2S店。公司规划在大重庆建立起一个强大的集销售、售后服务为一体的比亚迪汽车服务网络体系已进入最后收官阶段。

　　品质服务优惠：

　　1：凡隆源比亚迪的客户，均可享受主城区24小时免费救急，主城区外只收基本费（过路费、油费）。2：开设上门取车维修服务项目，电话预约服务项目。3：即日起，凡在我站续保的客户，均可享受在保内维修工时9折优惠。4：“五心暖春”活动：凡来站的F3客户均可享受25项免费检测，包括：四轮定位、四轮换位、四轮动平衡（活动套餐只需支付80元）并赠送优惠券。记者 黎峥

　　耀奇汽车：越野专家在你身边

　　品质服务商：耀奇汽车

　　品质服务事件：

　　3月9日下午，在耀奇汽车公司展厅，一场别开生面的活动“因为爱，所以‘Pa’jero”三八妇女节三菱帕杰罗主题联谊会在这里隆重举行。来自四面八方的耀奇汽车车友们带着女友、老婆以及女性友人兴高采烈地参加了活动——这是耀奇汽车打造“越野专家”服务理念的具体体现，耀奇汽车一直致力于在为耀奇车友们提供专业越野服务指导的同时，量身打造各种丰富多彩有趣味的活动，让车友们时刻感到耀奇的用心服务就在身边。

　　当天下午，客户们携女眷在耀奇汽车获得了专业的越野汽车使用指导，并参加了趣味游戏等多个互动活动，现场还进行了抽奖，一等奖1名，获得了万元高清液晶电视1台；二等奖2名，获得了高像素数码相机各1台；三等奖3名，获得了高清多功能DVD机各1台，最后客户现场订购了5辆帕杰罗。记者 刘英

　　力帆汽车：“金帆护航”10万公里

　　品质服务商：力帆汽车销售公司

　　品质服务故事：

　　近日，力帆汽车销售公司传出消息，力帆汽车将2008年作为其“品质服务年”，并将继续秉承“金帆护航”的服务理念，实行5年或10万公里的超长质保期限。力帆2008年力推的新车力帆620、320轿车也将继续享受这个超值的质保服务。

　　据悉，今年，力帆将着力从产品品质和服务品质入手，全力提升品牌形象并完善销售服务网络，实施由车及人的服务措施，为消费者提供更好的优质服务。力帆汽车将力帆620、320轿车也纳入5年或10万公里质保期限昭示着以自主品牌开始从服务品质入手，及时调整服务策略与国际保修标准接轨，不仅大量降低了消费者的用车成本，而且让力帆汽车的客户感受到了更加经济、实惠的关怀服务。

　　目前，力帆汽车在全国共有220多家销售网络，近400个售后服务维修站。预计2008年年底，力帆汽车售后服务维修站将达到500个。记者 杨彬

　　南坪安福：中国最大的长安福特4S店

　　品质服务商：南坪安福4S店

　　品质服务理念：

　　长安福特在中国最大的一个4S店，近日重庆南坪悄然开业。

　　南坪安福4S店是重庆安福汽车营销有限公司的全资分公司，集汽车销售、维修服务、配件供应、信息反馈“四位一体”的福特A级4S店。

　　南坪安福4S店主要经营长安福特汽车以及进口福特汽车，地址位于重庆市南岸区交通要道辅仁路仰天窝28号（二手面包车交易市场对面）；南坪4S店按长安福特最高标准A级4S店修建，是迄今为止中国国内最大的长安福特4S店，设施设备齐全，功能区域完善；南坪4S店总占地面积约10000平方米，所有职工均通过严格上岗培训，提供福特全球化标准服务。

　　南坪4S店办公硬件按福特最高要求配备，客户服务部拥有完善的汽车检测线，维修互动式接待口4个，机电维修工位37个，钣金工位15个，喷漆工位15个，顶级烤漆房2个，为用户提供优质高效的汽车保养和维修服务，做到小修不过夜，大修不延时，全年365天不停服务，全天24小时快捷维修，提供专业、快速、周到的二十四小时拖车急救服务。

　　重庆安福南坪4S店以“诚信、专业、热情、高效”为经营理念，为实现“高起点、高质量”的服务宗旨，明确“服务品牌”的发展道路，以现有的整车销售为支撑点，以创立服务品牌为锲机，大力发展维修业务和配件销售业务。

　　品质服务优惠：

　　3月1日~3月31日，返厂检修即送到店好礼。3月1日~5月31日，到店维修自费项目消费每满600元，赠送面额60元维修抵券一张，以此类推；3月1日~5月31日，返厂维修，自费项目累计消费满3000元赠送价值488元精美茶具一套。记者 杨彬

　　吉利金都：“一二三”铸造服务品牌

　　品质服务商：吉利金都汽车

　　品质服务理念：

　　今年，金都吉利汽车服务站将全面导入“一二三”服务模式，以进一步提高吉利汽车整个服务网络的服务能力和水平。据了解，“一二三”服务模式主要内容是：一个中心、两个基本点、三个措施。具体来讲，一个中心是指吉利汽车的一切服务工作必须围绕“提高顾客满意度”这个唯一的中心来进行；两个基本点是指要抓吉利汽车服务站的5S现场管理和流程管理，以厂家的统一高标准要求来推动各个服务网点的整体水平再来一个快速提高；为了切实保障服务站的管理和服务水平能有大的进步并能持续改进，吉利汽车将采取三个措施，分别是优质服务奖励、神秘客户调查和呼叫中心。金都汽车负责人介绍说，提高整个服务网络的水平是吉利汽车自我快速发展的内在需求。据悉，2006年吉利汽车服务公司便启动了服务网点的形象建设和重新评级，400热线电话也投入了使用。记者 黎峥

　　百事达丰田：30秒内热情到位

　　品质服务商：百事达丰田汽车

　　品质服务故事：

　　消费者一句“我今天等了好久好久”的抱怨，让百事达丰田售后服务部总计开了10小时以上的会。

　　百事达丰田的客户信息管理部成立于2006年，当年每个月会收到七八个合理的建议和抱怨，这个数字从来没“爆跌”，分管售后服务部的许可副总经理的话既简单又坦白：关键在落实。从去年3月开始，这个“关键在落实”的部门开始大整风：由总经理直接牵头一共15人定于每周三开会，对一周来的问题进行讨论。现在，客户大大增加了，建议和抱怨却跌停在5条以内。

　　曾有客户做保养后大吐苦水：我今天等了好久好久。此言一出让这个会议班子讨论了8次，时间总计10小时以上。问题涉及到人员配置、流程改善等诸方面。现在，只要你一踏进百事达丰田，30秒之内，就会受到热情接待，而且能够在承诺的时间内拿到爱车，因为这里已一切标准化。

　　同时，他们还常常对提出好建议和“抱怨”的客户送出小礼品，“我们还有不足需改善，但希望我们的服务比客户的要求还多一点。”记者 石果

　　马自达万事兴：为顾客开启“绿色通道”

　　品质服务商：一汽马自达万事兴4S店

　　品质服务故事：

　　进了万事兴展厅，随时可见顾客选购各种款型马自达6的热闹场景。作为重庆首家一汽轿车销售有限公司授权的销售服务店，“全心管家式”服务是马自达销售服务店的核心服务宗旨。什么是“全心管家式”？万事兴的一位负责人介绍说，就是“以用户为本，努力将一次性买主变为一个终生用户，开展多元化、个性化、人性化的服务，做到用户购买和使用一汽轿车没有后顾之忧”。作为实践这种理念的一个创举，万事兴去年在重庆创新性地推出“终身免费维修”活动，开创了重庆车市先河，此举在引起一片争议的同时，也赢得了众多消费者的信任和青睐。

　　品质服务理念：

　　“全心全意管家式”服务是万事兴的服务宗旨。从3月1日起，万事兴为马自达3设立了专席服务顾问、专门停车位、专用工位，维修、保养工时可享8折优惠，续保除有优惠外还可获得一次免费常规保养和七大系统20项免检活动。维修、保养额达1000元可享三级好礼！记者 车亮

　　东风标致：技术专家的专业服务

　　品质服务商：标致鹏程4S店 标致互邦4S店

　　品质服务人物：

　　很难想象，坐在记者对面的东风标致“技术专家”——孙雄，这个看起来非常腼腆的人，竟然正在负责着东风标致互邦4S店的全部技术培训工作。这个孙雄，刚刚在2007东风标致全国技术专家比武大赛中拿了三等奖。“技术专家”是东风标致给每个4S店专门配置的一个岗位，主要负责机电工、服务顾问、服务经理的培训工作以及疑难杂症的诊断处理。换句话说，东风标致鹏程、互邦的所有维修售后难题，全部有一批素质优异像孙雄这样的技术专家在指导监督。别不把这个三等奖当回事儿，在去年12月的全球“标致技术专家世界杯”总决赛上，东风标致拿了冠军。重庆的技术专家能排在全国三甲，全球的排名，那也应该是杠杠的。

　　品质服务理念：“销售在后，服务在前”是东风标致的营销服务理念，东风标致将延续和强化以往所树立的“诚信可靠”的品牌形象，广泛推行“体验模式”销售和“保姆式”VIP服务，加强各个服务环节，为顾客致力营造一个具有亲和力的售前售后服务环境。记者车亮

　　美凯汽车:提供总统级的服务

　　品质服务商：中汽西南·美凯汽车

　　品质服务理念：

　　在中国市场，凯迪拉克遵循“以客户为中心”的原则，无论在硬件还是软件方面都与全球顶级的豪华标准接轨，充分体现“尊重尊贵、省心省事”的服务理念，为客户提供全程豪华体验。而作为上海通用凯迪拉克重庆地区独家授权经销商，美凯汽车成立至今已有两年多时间,公司一直贯彻世界级豪华服务标准，把为车主提供总统级的服务作为最高标准。

　　张总1年以前买了一辆CTS，谈及他当时选择购买凯迪拉克的原因，他说，首先是被尊荣大气像白宫一样的凯迪拉克展厅所吸引，便进去看了一看。凯迪拉克的高品质服务不仅仅是体现在了装修豪华的硬件设施上,更是高素质的销售人员打动了他,他发觉凯迪拉克的销售人员在接待他的时候亲切热情，把很多细节方面的东西把握得很好，正是这些让他相信购买凯迪拉克能为他带来高品质的生活。记者 郭小萍

　　广本汽车:与洪水争分夺秒

　　品质服务商：广本互邦汽车、广本新亚汽车、广本强力汽车

　　品质服务故事：

　　2007年7月17日，由于暴雨的突然袭击，造成了重庆地区百年一遇的洪涝灾害。特别是沙坪坝区和璧山县，广本不少车主的车辆被洪水围困甚至被淹没。

　　当天凌晨，广州本田3家经销商都不约而同接到多位面对洪水威胁车辆而束手无策车主的求助电话。广州本田经销商24小时救援值班人员接到电话立即成立了应急救援小组，采取集中指挥，分工合作的办法参与救援。一位家住沙区陈家桥的刘先生称：他的车停在车库里，而洪水已经向车库蔓延，车内即将进水，车辆已无法正常启动，情况十分紧急。应急救援小组立刻派出救援车辆和救援人员赶往现场，到达车主指定的地点时情况已万分紧急，洪水不断涌进车库，车库水位上升很快，救援车辆已经开不进车库里了。怎么办？慢1分钟，客户车辆遭受到的损失也许就无法估计。救援人员毅然决定，先将客户的车辆从车库推到车库出口，然后再用救援车辆将其拖至安全地带。于是3个救援人员马上跳进已漫过膝盖的洪水，车库里的水面上漂浮各种垃圾杂物，一片狼藉，但救援人员来不及多想，推着车辆一步一步艰难地接近出口，经过近1小时全力救急，最终顺利将车辆安全地转移，而救援人员来不及歇息又奔赴下一个救援地点。

　　据统计，在洪水最汹涌的两天中，广本3家经销商先后为重庆广本车主提供了数十次类似救援服务。

　　品质服务理念：

　　3家广本重庆经销商有各自不同的企业服务理念，广本互邦汽车结合重庆互邦 “与人方便、互邦心愿”、“奉献社会，文明服务”的营销思路，推出销售、上牌、保险、维修一条龙服务，着力打造以服务带动销售的四位一体建店理念。广本新亚汽车以“随时能为用户提供规范、精湛的服务”为导向，以汽车用户至上的经营理念，为每一位用户提供从购车到用车全过程的一流服务。广本强力则秉承“诚信经营、品牌经营”的经营思路及“始终以顾客为中心”的企业理念，不断提升客户满意度。记者 郭小萍

　　华晨新百利：诚信服务感动上帝

　　品质服务商：华晨·新百利汽车

　　品质服务故事：

　　龙先生当初到新百利买车，纯粹是图方便，不过后来发生的一件小事让龙先生成为新百利汽车的一名忠实“粉丝”。原来龙先生刚买车没几天，就在路上发生小擦挂，头一次遇上这档子事，龙先生没经验，情急之下只有求助新百利。新百利的员工小陈告诉龙先生先报警，别动车。交警来了后，勘察完现场，剩下龙先生手足无措不知如何是好，正在这时新百利的员工小陈来到了现场，帮龙先生办理了整个保险过程，处理好了善后事宜，当时龙先生心中就对新百利的及时援手感激不尽。

　　在真情服务和不断的实践中，新百利汽车认识到一流的营销服务和精良的售后服务是关键，而对待每一个消费者还要从“真心”做起。新百利汽车老总张谦语重心长的说道：“我们将以一如既往的关怀倍至和不厌其烦的诚信服务为“上帝们”提供购车和维修的诸多方便。”记者 郭小萍

　　海马汽车：蓝色扳手捍卫汽车价值

　　品质服务商：百事达华海汽车 雪屿汽车

　　品质服务理念：

　　自2006年9月发布“蓝色扳手”服务品牌以来，海马汽车一直以“捍卫汽车价值”为核心服务理念，通过各种活动以及专业的售后服务为客户服务。

　　海马的服务重在汽车，这与很多厂商提倡对使用者的关怀、关爱等讨巧务虚的服务不同，说明海马的服务更加务实，同时也与海马企业一贯踏实、严谨的作风保持一致。在具体环节上，海马的服务以专业服务、维修质量、价格透明、增值服务和纯正配件作为其品牌构建的五大要素。除了已经开展多年，并受用户广泛好评的“金秋之旅”、“阳光假日”等品牌活动，还有在各家4S店中公示服务收费标准，做到价格透明；对配件价格进行价格下调，让用户体会到实在优惠；提倡使用纯正配件，使车辆在细节上也能做到完美等贴心举措。　记者 刘英

　　成空亚飞：将用户满意进行到底

　　品质服务商：重庆成空亚飞奔腾专卖店

　　品质服务事件：

　　“一汽奔腾重庆成空4S店：我们于2006年12月底在贵店购置了一台2.0排量的黑色奔腾轿车，在汽车维修保养的过程中我们感受到了4S店工作人员认真负责，周到细致的服务态度……”“您们真诚的微笑、热情的接待、仔细的聆听、关切的态度给我们以贴心温暖的感觉，来到了4S店让人感觉轻松愉悦……”一封封的感谢信无言的诉说着成空亚飞对消费者默默的深情。

　　看着总经理刘莲英手里厚厚的一叠感谢信，我们明白了成空亚飞的茁壮成长离不开企业和每一位员工辛勤付出，刘经理告诉记者他们的目的很简单，旨在以优秀的服务打动消费者的心。“总经理售车日”、“航空式服务”、“上门售车”等项目，一系列创新的体验式营销活动，加上他们一路走来的点滴积累。

　　刘经理说：“让用户满意是一汽轿车服务的最高准则，因此，我们会将用户满意进行到底。”记者 黎峥

　　瑞鹰汽车：打造“一对一”

　　品质服务商：重庆卓豪汽车

　　品质服务理念：

　　自2003年瑞风创立“一家亲”服务品牌之后，去年下半年，江淮针对瑞鹰的服务终端再次推出主题为：“一家亲一对一，绿色通道快准好”的特别服务行动，从车辆售出开始，维修接待人员就将会和车主建立一对一关系，车主的任何问题都可以找这一位维修接待人员全程解决。

　　在汽车服务上，重庆卓豪汽车只能算新兵，但其进步却非常神速，各种服务活动更是接踵而至。近日，卓豪就推出了“一家亲，一对一”优惠服务活动，从3月10日~5月31日，对所有瑞鹰车辆提供免费底盘、制动系统、油压系统等31项免费检查；维修车辆享受维修工时费八折、纯正部件九折超值优惠；填写《瑞鹰客户满意度调查表》还可享受 “一家亲,一对一”专业服务，同时，区县客户还可享受上门探访专业服务。记者 符蓉

　　南京依维柯：汽车服务GPS化

　　品质服务商：重庆都灵汽车、渝州汽车、成空汽车

　　品质服务理念：

　　自从南京依维柯双品牌战略以来，其在销售上突飞猛进，在汽车服务上，其也力求成为轻客市场的服务标杆。2005年，南京依维柯在同行业中率先注册了其“温馨360”的服务品牌，同时提出了“GPS化服务”的理念，并在全国设立有8个配件中心，保证用户配件及时到位。

　　据介绍，“GPS化服务”是指把全球卫星定位系统理念运用到服务管理中，保证随时随地对每位用户的定点跟踪服务。与传统轻客服务理念相比，GPS服务实现了：准，点对点的跟踪服务，百分之百建立用户档案，做到“一对一”贴身服务；快，用户抱怨及时处理率百分之百，24小时热线电话，同城内两小时内服务人员到达求援现场；优，用户回访百分之百，服务体系中明确规定有1天、3天或一周的回访制度，力求做到客户对服务的及时反馈。记者 符蓉

　　黄海汽车：你不满意我换人

　　品质服务商：银鑫汽贸

　　品质服务理念：

　　年初，银鑫黄海出了个规定：顾客给销售员打分，不满意包换。

　　“经销商卖了车就一了百了，这种观念大错特错。” 银鑫汽贸销售经理吴朝刚说起自己的理念很有自信。今年初，银鑫汽贸掀起了“礼貌经营，微笑服务”活动，让员工懂得销售成交才是服务的刚刚开始，得到客户赞扬、赢得口碑效应才是长期有效的经营模式，而这一切的起源则是微笑，再微笑。

　　“微笑给人最直观的感觉是亲切，如果谁没做得好，客户一旦抱怨，即可更换销售员。”为了落到实处，首先，公司将对一年中的客户做一次全面的电话回访，从回访中调查销售员售后服务质量；其次，在交车的最后环节上，由部门经理亲自督促，让客户对销售员的服务、微笑打分，使得一切工作奖罚分明。记者 石果

　　东风悦达起亚：激情超越梦想

　　品质服务商：中汽西南·韩亚汽车 重庆现代高新汽车

　　品质服务事件：

　　四年一度的欧洲足球盛事欧洲杯即将在6月热力上演。作为欧洲最高级别的赛事，欧洲杯云集了众多大牌球星，比赛精彩激烈，一直受到世界足球爱好者的追捧。如果你也想亲临欧洲杯现场体验活力四射的足球激情，那就赶快参与“畅享激情 体验欧洲杯”系列活动吧！届时东风悦达起亚将组成百人的“欧洲杯观战团”，为广大足球爱好者一圆亲赴欧洲杯赛场观战的梦想。

　　作为2008欧洲杯官方赞助商，起亚汽车在中国的合资企业，东风悦达起亚围绕旗下的众多车型，特别是狮跑、赛拉图欧风这两款新车开展了各类有关欧洲杯的互动活动，让国内消费者“畅享激情 体验欧洲杯”。目前，“畅享激情 体验欧洲杯”的第一波活动——东风悦达起亚真情回馈月将于3月12日~4月12日在东风悦达起亚全国各4S店展开。活动期间凡是前往东风悦达起亚4S店展厅参与各款车型试驾的消费者，或享受免费检测服务的东风悦达起亚老车主均有机会抽取欧洲杯现场观战大奖。所有前往东风悦达起亚4S店的老车主除了能享受到仪器检查、发动机、底盘、电器等4大项免费检测服务外，还将获赠欧洲杯主题车身贴，为爱车增添活力色彩。

　　品质服务理念：

　　东风悦达起亚一直致力于为消费者创造更美好、更便捷的汽车生活。因为其产品针对的客户均为充满活力的时尚年轻客户，如新上市的主力车型狮跑及赛拉图欧风，不仅分别代表了都市SUV及家用中级两厢车型的发展方向，两款车型所表达的激情和活力内涵也与欧洲杯赛场上流动的激情与活力元素十分吻合，东风悦达起亚通过赞助各种体育运动赛事来诠释“激情超越梦想”的品牌理念。记者 刘英