09福克斯引入QualityCare推四次免费服务

　  9月25日,长安福特09款福克斯在杭州正式上市，这是在ELANTRA悦动、新爱丽舍、新凯越、朗逸、世嘉、新宝来相继上市或亮相后，又一款重量级改款新车。以下是发布会实录：

　　这就是我们七款09款福克斯的价格。相信这种价格策略，会极大的提高我们福克斯的性价比，那么通过这种性价比的提高，相信福克斯它的竞争力会进一步提升，那么我们也相信我们的用户会真正的体会到福克斯这个车既好看，又好开。最后我感谢我们的媒体朋友参加我们这次福克斯上市活动，谢谢大家！

　　主持人：谢谢邢总！刚才您已经为我们公布了09款福克斯的价格，的确这个价格是很有竞争力，让我们共同期待09款福克斯成功的业绩表现，那么接下来我们的媒体朋友也应该有自己的疑问，所以我们要请出几位老总再次到台上来，接下来媒体问答时间，有请沈总、邹总、何总、刘总，有请四位。

　　姚雨：各位媒体朋友，大家下午好，刚才几位领导向大家表示了欢迎，我也在此代表公共事务部的同事感谢大家的光临，有些媒体朋友也很关心，问我们产品的详细配置，现在这个车的详细情况，大家都有一个认识，我相信在这个基础上，大家会有进一步的问题，大家抓紧时间提问。我们从最前排开始。

　　媒体提问：你好，我是现代快报的记者。刚才介绍的四大亮点，我记得以前提过欧洲设计、德国工艺，现在这个提法有了新的改变，变成了“顶尖工艺”，我想请哪位老总做一个解释，这个改变意味着什么？谢谢。

　　刘淳玮：这个问题非常好，其实过去我们谈的三大卖点，动感的设计，第二个就是精准的操纵，以及顶尖的工艺。从很多的调研看到，其实在买福特，甚至市场上面，大家对安全性的需求越来越高，这是我们的一个长项，这次改款的时候，侧安全气囊作为一个标配，三个基础上面，更应该迎合消费者，他们购买意愿上面。更需要的话，沟通策略上面让消费者更了解，买的不仅仅是年轻有活力，而且有冒险性的车子，而且是非常安全，适合全家，适合带着朋友乘的车子。

　　提问：我是江苏广播的主持人，在您的新闻资料上强调，用1.6的价格可以买到1.8配置的福克斯，请问邢总，关于09款福克斯的价格优势，能不能做一个详细的解答。

　　邢刚：刚才我们是作了比较简单的分析，现在1.6的价格是10-13、14万之间，单纯价格区间来说，我们的入门级1.8只有118，900元，这个价格是处于1.6排量中间的位置，所以从价格来说，我们是可以用C级车的1.6的价格买到我们1.8福克斯，这是从价格来说，那么从配置角度来说，我们觉得我们的配置从价值交换来说，也是这么一个等式，谢谢。

　　提问：我是广州日报的记者。有一个问题问何总，今年以来很多A级车改款上市，但是上市以后，就会有一个尴尬，很快会降价，我想问一下09款福克斯如何避免这种尴尬？还有一个问题，今年09款福克斯再加上以前老款福克斯，总销量目标，内部定的计划是多少？谢谢！

　　何骏杰：非常感谢你的问题，首先我们是非常喜欢这个很长的“蜜月期”。从现在的市场形势来看，可以看到需求有所下降。那从C级车的供应来看，基本上每个厂家推出新的C级车，从市场的形势来看，我们C级车的库存是相当大的。由于这么大的C级的供应量，所以对价格造成很大的压力。那如何确保这个价格的稳定性，我们会采取以下几个措施。

    首先我们的车是一部非常优秀的车，当消费者来展厅选车的时候，他选择的不是产品，而是一款福特福克斯。另外一个方面，我们对厂方指导价进行了调整，并且增加了一些配置，所以我们的车已经是非常的物有所值。除了我们有好车和好的价值以外，我们对供应方面也非常的小心，所以我们在供应车辆的时候，会估计到库存，并且考虑到对价格的压力。刚才邢总也提到新车的价格，相信我们这款车会非常的成功，而且在现有市场里我们会非常小心的处理每个细节。第二个问题是有关销售量的。我现在没有足够的勇气来估计以后的销售量。由于现在市场面临非常大的波动和未知数，所以要预测以后的销售量是需要相当大的勇气，那我的回答可能会有一些模糊，但我们希望我们2009款福特福克斯延续08款福克斯的精彩。同时我们也希望我们的市场份额有所增加，等我们在广州车展再次相遇的时候再次讨论这个数字，谢谢！

　　提问：您好，我是《重庆时报》记者。我有一个问题，今年随着油价的上升，消费者用车成本也在逐渐的增加，福特是否在售后服务方面有新的举措，从而减少客户的用车成本，提高客户满意度。

　　何骏杰：在一个月前，我们和媒体进行了面谈，在会议上讨论用油成本的相关案例。每季度对我们竞争对手，以及自己的零件成本进行对比和分析。所以，我们会通过这个分析确保我们在零件成本方面占有优势。另外一个方面，我们提供了一个非常优惠的政策，相信在行业里是只有我们提供这样的政策，就是每次消费者购买我们新车的时候，我们会提供四次免费换油。当然这里四次免费服务，包括日常的机油的更换。一方面我们对技术人员技术能力进行很大的投入，然后我们在技术人员方面已经有30%的技术人员达到了很高的级别，所以拥有这些专业的技术以后，我们技术人员在修理消费者的车，可以最快的速度，最准确的方法进行修理。另外一个方面，我们在燃油性也是有竞争力的，如果你们将我们的福特福克斯与竞争品牌进行对比的话，你会发现其实我们在经济燃油性方面，所以从售后服务的角度来讲，我们技术人员非常的专业，我们的零件成本也是非常的有优势，经济燃油性也是非常的好，我们的用油成本是非常不错的，最后希望各位媒体能够记住四次免费服务，因为这是我们很大的卖点。

　　邹文超：前几次跟媒体朋友谈到的，福特的服务品牌，QualityCare的引入，实际上这个服务品牌的引入，第一个成本上面，用户非常放心的用车，这点我觉得是用户非常看中的。我们今年在经销商当中全面推行了QualityCare的培训，我们希望通过2-3年的时间，让我们所有的经销商都通过这个认证，这个认证，快速的维护，准确的维护，准确的维修，也是对消费者降低成本非常重要的工作，同时我们还要给我们消费者提供24小时免费的道路救援等等这些行动，我相信也是我们在提升产品质量的同时，我们加强了消费者放心使用福特产品，同时也希望大家经济使用福特的产品，我想在这些方面我们还会做更多的努力，谢谢！

    提问：你好，我是广州《新快报》的记者，我有一个问题请教一下负责销售的何总，两厢1.8手动价格是118900，自动挡134900，价格将近2万，1.8和2.0自动挡也有2万元左右的空间，我想问一下，这个相差的空间是怎么定出来的，自动挡和手动挡，有没有考虑新增加便宜一点的派生车型？第二个问题，福克斯的产能大概在什么时候能够供应市场？新的福克斯什么时候到市场，满足市场的订单需求。

    刘淳玮：我想说一下，两个差价是1.6万左右。2.0车和1.8之间的差异，最大的不同，四门的车子有自动恒温的空调。你的问题非常好，你的顾虑，这个差价07款福克斯已经是这个情形，我们销售比例来看，手动挡和自动挡是50：50，所以代表顾客是接受这个中间的差价，所以他们觉得是没有问题的，当然我想你的建议是非常好，市场总是会变的，会把你的建议带回去，在适当的时候，只要有可能的话都会考虑的。

    沈英铨：我要先解释一下，德国工艺变成领先工艺，最主要的改变，要把各个区域变成同一个福特。过去是有历史背景的，一百年前，亨利福特说我要用最好的材料，最好的生产设备，最好的人才生产制造一部最好的车子，最后还加了一句话，他说我要每一个人都买得起，所以他是企业家的心胸，一百年前让每个人都买得起车子，所以大家可以到外面接触更广泛的世界，他为什么要在全世界设厂，实现他讲的那个理念，到当地生产车子，所以每个人才买得起。现在已经全球化了，生产制造产地今天在美国，明天可能到中国大陆来，所以福特也在积极的从过去非常成功的策略，转变为更为成功的策略，那就是一个福特，当然就不能再讲德国工艺了，所以这个情况下，你也观察非常的仔细，我把这一段讲出来跟大家分享。还有提到差价的问题，我想这是很好的意见，我们加了一大堆的配备，所以才卖那个价位。谢谢！