壳牌 大踏步前进，可持续发展

　　壳牌在中国发展业务已有100多年历史。作为全球领先的润滑油生产和供应商，壳牌润滑油一直深受全球消费者喜爱，在中国的润滑油业务也保持着稳定高速的发展势头。与此同时，壳牌还非常注重创造社会效益，始终坚持能源、经济和社会的可持续发展，在短期需要和长期发展之间取得战略平衡。

左：秦国 中：许阳 右：朱伟华

　　近年来，壳牌规模在不断壮大，产品销售也勇攀新高。2006年9月，壳牌收购了北京统一石油化工有限公司和统一石油化工（咸阳）有限公司75%的股份，成为中国润滑油市场领先的国际能源公司，此次收购使得壳牌在快速增长的中国润滑油市场（目前的规模估计超过60亿L）上的份额提升至第3位。此外，该交易使壳牌在全球市场的成品润滑油销量增加8%，占全球品牌润滑油市场大约16%的份额。壳牌润滑油在天津和浙江的调配工厂，润滑油年产量均达到1.2亿L以上。

　　根据第3方调研公司Synovate对中国主要城市的调查结果来看，壳牌在品牌偏好度上连续多年保持领先。壳牌润滑油是中国车主最喜爱的润滑油品牌，喜好度高出其他品牌至少一倍。被中国众多知名媒体评为“最佳”、“消费者最满意”的润滑油品牌。壳牌润滑油推出的进入中国10余年来最大的品牌及产品重塑活动，受到渠道和消费者的双重认可。

　　科技优势使得壳牌成为F1法拉利车队强有力的技术后盾。在这个平台上，壳牌不断将F1润滑油油品科技转为民用，让普通民用的壳牌喜力拥有95%的F1专用油成分。而与世界知名汽车品牌法拉利、保时捷及宝马等厂商的长期合作，使壳牌可以时刻根据发动机的发展趋势研制出最尖端的润滑技术，提供给现代车辆与时俱进的润滑方案。而且，壳牌润滑油产品组合采用细分的方式全面覆盖消费者不同的驾驶需求，以轿车用润滑油品牌喜力为例，HX3、HX5、HX6、HX7及Ultra满足消费者在降低噪声、延长发动机寿命、提高动力、车随意动和超凡感受等方面的不同需求。此外，为了配合新的发动机技术，壳牌对主要产品进行了升级，增加了更多具有顶尖合成油技术的产品，让更多消费者能享受到合成油科技的优势。

　　2008年5月，四川汶川发生的特大地震时刻牵动着壳牌人的心，在集团总部的支持下，壳牌中国决定捐款1 000万元人民币。此外，中海壳牌及其员工为灾区捐款300万元人民币；壳牌统一也积极组织为受灾地区的经销商捐款捐物近40万元；壳牌香港捐款10万港元；壳牌润滑油还为成都的经销商提供了价值20万元的物品，并在5月底举办的全国经销商大会上募捐；壳牌油站部重庆和成都的同事们更是积极投入救灾，以实际行动为灾区人民服务！

　　围绕农村能源和节能减排两个重点，壳牌中国集团在北京和上海地区的高校选拔研究生团队，对农村能源和城市节能领域的多个方面开展调研，探讨我国能源和可持续发展领域的各种问题。通过鲜活真实的第一手资料，反映了中国能源与可持续发展的现状，并提出了很多新颖而独特的建议和思路。壳牌通过调研手段，协助相关部门积极寻求解决办法，以缓解中长期能源供应压力，有效缓解环境压力、增强经济竞争力。作为全球领先的国际能源公司，壳牌还通过与中国分享壳牌在能源领域的技术，譬如洁净煤技术、天然气与非常规能源等，帮助中国应对在能源安全、能源效率，以及减少排放等方面所面临的挑战。

　　作为助力法拉利书写F1赛车史上六十年辉煌历史与传奇的铁杆技术合作伙伴，壳牌喜力积极致力于提升普通车主的驾驶体验与感受，坚持将F1赛车尖端润滑油科技转化为民用。2008年为期8个月的“你不平凡，挑战超凡——赴意大利与舒马赫共驾”大型消费者活动，提供了一个为普通消费者打造的梦幻平台，它将消费者体验与专业培训相结合，集挑战性与趣味性于一体，让消费者在面临挑战、不断学习的同时，也能和法拉利车王舒马赫一样感受壳牌超凡喜力润滑油带给发动机的焕新活力，感受始终处于最佳状态的发动机，并拥有出色的驾驭表现，并收获超凡的车技与梦想成真的勇敢力量。

　　壳牌在创造巨大经济效益的同时，也取得了卓越的社会效益。壳牌不仅在市场竞争中大踏步前进，而且保持了可持续发展的良好势头。　　

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　　●关于中国汽车服务金扳手奖

　　“中国汽车服务金扳手奖”评选活动以国内乘用车企业及其服务品牌为评选对象，通过严格的评选标准，综合考察国内乘用车服务品牌的服务能力和用户满意度。在评选中，不仅考量乘用车品牌服务的软硬件能力，还通过杂志、网络广泛征集车主们对这些服务品牌的满意度。作为汽车维修人员最基本的维修工具，扳手的形象一直是汽车维修行业的象征，虽然现代的汽车维修更多的是依赖汽车诊断设备和专用工具，但不少整车品牌的服务标识、服务品牌中依然缺少不了扳手这个形象。因此，采用“金扳手”这个形象，表彰那些在过去一年中，在服务质量、客户满意度、服务技术、服务品质等诸方面作出突出贡献的整车服务品牌。

　　●关于中国汽车服务金手指奖

　　“中国汽车服务金手指奖”评选活动以国内外汽车零部件等服务产品供应商为评选对象，主要围绕综合服务产品供应商、轮胎、汽车音响、润滑油及油漆等5大类展开评选。作为一个旨在为车主和准车主提供权威购买指南的评选，“金手指”这个形象将作为年度服务供应商的奖杯形式，是因为翘起的大拇指在中国文化中一直是“非常满意”的代名词，同时，“金手指”这个称谓也可以被解释为消费者对售后服务产品的共同选择和指向。因此，在评选年度服务产品供应商的时候，采用“金手指”这个形象，用来表彰那些在过去一年中，在产品满意度和品牌美誉度方面，得到了消费者和专家共同认可的服务产品供应商。