位于羊西线的华星西蒙4S店，凭借优质的服务和过硬的售后质量，成为上海大众的川西门户店。为了感谢广大客户，华星西蒙推出团购优惠政策：延续车展优惠，PASSAT领驭最高直降一万五。周末到西蒙购车，还能享受保险公司特推的周末购车送交强险活动。凡到该店，试乘试驾好礼不断。团购POLO、领驭、朗逸更有数重惊喜优惠。
由于川西客户很多都在都江堰工作生活，上海大众首家四川地区4S店直营店便由华星西蒙设立在都江堰，该店已经成为上海大众产品在川西地区的门户窗口。华星西蒙以客户利益为上，无论是在销售还是售后上均给予同等的服务，赢得当地众多客户的一致好评，许多川西客户到成都购车，都首选华星西蒙。
“在同样的环境和相同的价格区间上，我们能留住客户靠的就是服务。”“树立差异化的服务才是企业发展的根基。”该店总经理黎春山认为，对于汽车市场日益激烈的竞争，作为经销商投入一定的人力物力成本是必不可少的，但堂皇的店面装饰、大型的宣传推广活动，这一切都必须建立在优质服务的基础上。
“作为服务业要有质的提升，必须强化服务意识。”黎春山认为，其实各家企业都不缺服务人才，但往往缺乏的是服务意识，这与我们传统的轻视服务行业有很大的关系，现在应该是服务性质发生重大演变的最佳时刻，服务意识的深度以及创造具有新意的服务理念，这样的差异化服务才有竞争优势。
记者 张雁飞
(责任编辑：南超)
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