北京现代关于领翔超值服务政策

　　·提供VIP卡

　　领翔用户在全国任何特约店(不受购车限制)，享受VIP 服务。在精品(新车)消费, 维修消费，保险等方面享受各种优惠，并积分。

　　·提供皮质（高级）资料夹

　　提供皮质(高级)资料夹，领翔车主便于管理使用说明书，质量保证书， DVD 等各种车辆资料以及特约店(名片)信息，当车辆使用中出现问题或需要咨询时，便于车主能够迅速找出特约店有关信息。

　　·车辆维修后，工作人员登门拜访服务

　　领翔车主在给爱车进行5,000Km首保后，在7日内北京现代工作人员会登门拜访该车主，听取有关车辆品质和售后品质的评价，现场进行有关车辆功能的说明讲解，登门拜访时并赠送统一有特色的礼品一件。

　　·开设VIP接待专席，并有专人负责接待

　　开设统一标准的VIP 接待专席,高素质的服务顾问迅速接待车主需求,提供高品位专业服务。

　　·配备领翔专修小组

　　领翔专修小组成员由技术好,责任心强的资深维修技师组成，并且该小组工作人员皆接受过领翔新车售后培训,以确保维修质量。

　　·设立专修区和VIP休息区

　　提供领翔专修区,提供快速维修(或保养)，同时VIP 休息区,提供VIP 服务。

　　·针对领翔用户，提供售后咨询服务

　　对领翔用户,提供车辆的保养周期,驾驶注意事项,易损配件的更换等车辆管理的综合咨询服务，通过提供全方位的售后咨询服务,提示客户无故障安全行驶。

　　·配件紧急支援业务

　　车主对领翔进行维修过程中发生缺件情况时,全部按紧急订单处理,工作人员承诺在24小时内处理完毕,并用最快的方式送到(尽量采用空运方式)。

　　·提供免费保养 (3次/1年)

　　客户购买领翔车辆后,1年内提供3次免费保养，分别为1万公里，1.5万公里，2万公里免费保养 (包括5000公里首保 ,共4次)，其中还包括机油+机滤+30项免费检测项目 。

　　·提供为期两年的专业紧急救援服务

　　委托专业的救援公司,中国全境内提供全方位的专业紧急救援服务,以及24小时紧急救援服务。专业救援服务内容涉及：车辆故障抛锚、事故救援、燃油紧急支援等项目。

　　·定期提供有关车辆管理的相关资料

　　定期给用户邮寄用户通信，北京现代或特约店的内部刊物等资料(报纸或杂志)等。

　　·售后代步车(限保修期内车辆)

　　针对保修期内相关车辆的维修时间超过24小时,特约店提供领翔售后代步车，帮助客户解决因维修时间过长而造成的不便,为客户提供实实在在的服务。