来源：搜狐汽车
作者：综合报道
【编者按】2011年11月21日-28日，本年度最后一场汽车盛宴——2011年广州车展激情上演。位列中国第三大车展的广州车展，在2011年被意外赋予了新的意义，它既承载着过去十年的总结和盘点，又是下一个大时代画卷的开启。搜狐汽车全力报道，带您走进2011年广州车展。以下为雷诺中国执行总裁陈国章接受搜狐汽车专访。
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| 雷诺中国执行总裁陈国章 |
主持人：首先请您简单介绍一下雷诺此次参加广州车展的情况，有哪些车型参加了车展？本届有哪些亮点？
陈国章：这次车展我带了9个车款，比较大的亮点是我们的轿跑车拉古那古贝，另外是1935年的富有历史感的老爷车Vivagrand sport 。拉古那古贝这款跑车配备的是非常强的涡轮增压发动机和四轮转向技术。
主持人：现在这个车有没有一个新的定价？
陈国章：是一个轿车的定价。
主持人：雷诺在中国的市场是不是跟我们原来既定的目标一样？
陈国章：今年远远超过我们的目标，已经接近2.5万台，轿车最高月销量达到3300台。
主持人：今年的目标完成是没有问题的？
陈国章：早就超过了。
主持人：对于明年的销售预期呢？
陈国章：我们会继续往前翻倍的增长，月销量不断的提高。
主持人：今年有哪些大的销量跨度？
陈国章：我们的售后服务满意度从原来的23%的提升现在的90%，处于全球领先的地位。品牌知名度从每个月的见报量看有很高的提升，原来的每个月14篇达到现在的每月2800篇。在100台车里面，有50台是朋友介绍，就是50%是通过口碑传播。这是非常强的销量，口碑方面有非常大的超越。在营销方面我们采用了跟很多明星合作，促成品牌知名度的快速提升。售后服务方面以前对雷诺最担心的地方，从2009年起我们推出了“诺相随”，提供了三年10万公里保修，三年6万公里免费保养，新车满油等十三项堪比豪华车的服务政策，让客户没有后顾之忧。
主持人：刚才您也提到经销商网络这块，现在经销商网络布局是怎么样？
陈国章：我们三年前有四家进口商，30多家经销商，到今年我们已经有80家经销商，明年计划达到115家。这些网络覆盖了一线和二线的中心城市，正在下探到三四线城市。
主持人：是根据什么特点来布局的？
陈国章：根据汽车的保有量、城市增长速度等来决定我们的布局选择。在运营商我们注重经销商的利润。
主持人：科雷傲的客户群的主要特点是怎么样？
陈国章：它是比较年轻的群体，学历高，对品牌、对空间有要求，整体方面要求还是相当的高。
主持人：这款车目前的售后服务是怎么样的情况？
陈国章：这款车我们也是采用“诺相随”，提供了三年10万公里保修，三年6万公里免费保养，新车满油等十三项堪比豪华车的服务政策。
主持人：从整个大势来看，中国汽车市场销售下滑非常大，很多品牌都提出对策来应对，咱们这次有什么方法提升竞争力呢？
陈国章：购车群体越来越理智，但是购车这个需求，主要是看它是否有质量和售后服务的支持。品牌通过品牌文化背后所提供的信誉来提高，品牌代表的是质量、服务等等。它提供的服务到底值多少钱，所以性价比越来越被看中。变化就是机遇，对于厂家来说就是怎么获取这个机遇了。
主持人：经销商也是面临很大的压力，厂家在这方面有没有提供支持？
陈国章：非常大的支持，我们为明年做很大的工作，其中包括经销商库存的准备，给他们比较大的支持，确保库存处理得更好，确保经销商的利润。
主持人：关于新能源汽车这块，中国的推广力度也在进行着，咱们有没有这方面的考虑？
陈国章：雷诺在新能源技术方面是非常领先的，在试探技术成熟和生产能力及服务方面做很多的准备，中国市场当然不会放弃，而且中国市场是吸收力很强的区域，我们会做很好的准备。
主持人：谢谢陈总接受我们的采访，希望雷诺在中国有更的发展。
陈国章：谢谢！
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