出租车每车每日执行2单电召

　　办法明确，出租汽车驾驶员执行电召任务，应在乘客约定时间准时到达并提前联系乘客，告知到达信息，候客应不少于十分钟。

　　同时，出租汽车驾驶员应确保每车每日执行2单电话叫车业务。

　　严重违规5年禁开出租

　　办法规定，对电话接听率、接听受理率、受理响应率、调派成功率排名落后、调派能力低、社会反映差、服务改进慢的调度中心，依法给予约谈警告、行业通报、暂停扩大规模，直至责令停止提供电召服务退出行业。

　　对未制定落实电召服务标准、预约服务承诺保障制度、完成电召服务考核指标的出租汽车经营者，视其情节轻重，依法依规给予阶梯性行政处罚。

　　对接受调度中心调派任务后未执行的驾驶员，依法给予行政处罚。违法违章严重、运营服务质量低劣的驾驶员5年内不得从事出租汽车运营服务。

　　约车服务24小时不停机

　　办法明确，调度中心应制定4小时预约服务承诺专项保障方案。调度中心应向社会公布电召服务号码，提供24小时电话约车、网络约车、手机约车。

　　司机每天2单“电话叫车”

　　出租汽车驾驶员应确保每车每日执行2单电话叫车业务。

　　两次以上爽约一年叫不到车

　　有两次（不含两次）以上违约记录的乘客1年内不列入承诺范围。

　　司机“逃单”将受行政处罚

　　对接受调度中心调派任务后未执行的驾驶员，依法给予行政处罚。违法违章严重、运营服务质量低劣的驾驶员5年内不得从事出租汽车运营服务。

　　回应

　　出租车企业

　　已开展“电召”业务培训

　　据首汽集团介绍，根据北京市交通委要求，集团已组织所属出租运营分公司开展出租车“电召”业务专项培训，并制作了“电召”培训课件，由专业技术人员讲解。

　　同时，各运营公司也陆续开始“司机电召业务培训”，要求司机参训率达到100%。针对接到业务后应注意的如叫车费的收取种类、叫车费发票提供、司机违约后的处罚标准等问题，也进行了详细说明。