【服务品牌名称、发布时间】

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　　【服务热线】

　　8008108856、4006508856

　　【网址】

　　http://www.acura.com.cn/

　　【服务网点数量】

　　32家

　　【培训中心/基地数量及所在城市】

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　　【2011年度培训量】

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　　【配件/中转库数量（截止到2013年4月）】

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　　【保有量（截止到2013年4月）】

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　　【2012年进厂总台次】

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　　【往届金扳手奖获奖情况】

　　无

　　【总体介绍】

　　自1986年诞生以来，Acura本田讴歌汽车一直秉承以先进的技术为顾客带来最高的驾驶乐趣，以最高标准的服务实现最高的顾客满意度，全新品牌口号的发布既是Acura核心品牌理念的延续，同时将“以顾客为中心”的品牌理念提升到一个新高度。2006年，在品牌诞生20周年之际，Acura本田讴歌汽车正式进入中国市场。经过五年的积淀，Acura本田讴歌汽车“我就是我，我就是中心”全新中文品牌口号的发布标志着Acura本田讴歌汽车在中国将进入一个更为积极的发展时期，拉开了Acura本田讴歌汽车加速中国事业发展的新篇章。

　　本田讴歌汽车高品质服务彰显人性关怀

　　服务是衡量豪华车品牌价值的一项重要指标，也是豪华车市场未来发展的方向。Acura品牌一直以来秉承“亲切接待，人文关怀”高品质服务理念，本田讴歌汽车以追求最高客户满意度为目标，赢得了消费者的认可。在美国最具权威的市场调研机构J.D.Power and Associates客户满意度指数（CSI）调查中，Acura本田讴歌汽车长年位居前列。中国市场的内部调查结果显示，Acura本田讴歌汽车的顾客满意度已达到行业最高水平。进入中国市场以来，Acura本田讴歌汽车率先在中国实施4年/10万公里、每5000公里一次免费保养和保修服务的豪华车品牌，为顾客带来既省钱又省心的切实关怀。Acura本田讴歌汽车还率先使用水性环保漆，提供18种149个纯正零部件的免费保养，并拥有完备的零部件供应体系、远距离诊断系统、双人快修服务项目以及One-to-One客户关爱系统等创新的举措，树立了豪华车品牌的服务标杆。在此基础上，今年，Acura本田讴歌汽车还将通过开展售后服务技能大赛、制定新的研修课程和体制等措施提高员工专业技能和服务素质，并计划推出更高标准的售后服务体系，实现对现有售后服务整体水平的再次升级。与此同时，针对中国消费者不断增强的服务意识和个性化服务需求，Acura本田讴歌汽车服务团队将积极听取顾客心声，推出一系列新服务举措，切实兑现“以顾客为中心”品牌承诺。

　　本田讴歌汽车一直以来以领先业界的售后服务赢得了消费者的认可，在美国最具权威的市场调研机构J.D.Power and Associates客户满意度指数（CSI）调查中长年位居前列。2012年，Acura本田讴歌汽车力求以更高品质、更高标准的售后服务为消费者创造更加贴心和实在的售后服务，以实现客户终身满意度的承诺。

　　本田讴歌汽车行业领先的售后服务政策=更省钱

　　豪华车的维修保养费用或多或少牵动着豪华车消费者的心。Acura凭借超越同级豪华品牌的领先服务政策，为消费者节省了可观的维修和保养费用，赢得了众多Acura消费者的心。首先，Acura本田讴歌汽车品牌率先实施4年/10万公里免费保养和保修服务的豪华品牌，超长的保养时间和公里数为豪华车消费者省去大笔养护花销。其次，对比竞争对手10000公里一次的免费保养，Acura本田讴歌汽车所承诺的每5000公里一次，共计20次的免费保养服务频率是目前行业内的最高水平。在四年或10万公里的免费保养周期内，这一有力举措切实地让Acura本田讴歌汽车车主获得比竞品车主多一倍的保养机会，可节省数万元的保养费用。无论是免费保修的时长或是免费保养的次数，Acura本田讴歌汽车品牌都领先行业，让车主首尝豪华车经济实惠的同时，畅享Acura车型带来的最高驾驶乐趣。

　　本田讴歌汽车纯进口零部件与环保型材料=高品质

　　除了领先的服务政策外，在维修保养中，Acura本田讴歌汽车均采用纯进口零部件和环保型材料，让豪车保养更具豪华品质，确保用户感受如新车一样的驾乘体验。而Acura本田讴歌汽车为消费者提供18种共149个纯正零部件的免费保养，也将车辆免费保修保养的品质保证提高到行业最高级别。汽车涂装材料的好坏关乎人体的身体健康，纵观欧美发达国家，环保、低公害的水性漆是汽车涂装材料发展的趋势。尽管水性漆的修理喷漆需要有高超的技术、先进的设备和较高的费用，Acura本田讴歌汽车仍坚持率先使用水性环保漆，且是国内唯一一个全系车型均使用水性环保漆的汽车品牌。此外，相较于众多品牌采用半合成机油，Acura本田讴歌汽车为保修期内所有车辆免费提供低温性能更好、换油周期更长且能适应更恶劣车况的进口全合成原厂机油，以每一个细节兑现对高品质服务的承诺。Acura本田讴歌汽车对维修零部件及材料质量的严格把关，不仅彰显了Acura本田讴歌汽车品牌对品质的精益求精，也将带领豪华车维修保养迈进一个全新的高度。