今年春季,笔者在参加本年度百强巡展山东胶州、荣成、黄岛等站点时,了解到一个有趣的现象——经营多品牌的经销商近几年日子越来越不好过。胶州市一家经营多品牌的经销商负责人告诉笔者,过去,该公司一个月的销量在100辆以上,但近两年,全年的销量也不过3、400辆,下滑幅度很大。
精美的展架和丰富的现场活动,让消费者流连忘返在百强巡展现场 |
对此,百强巡展系列活动组委会常务副主任、中国汽车新闻工作者协会常务副理事长兼秘书长李元胜认为,从表面上看,造成这一现象的原因,是由于二三级市场的巨大潜力越来越被厂家看好,各品牌纷纷加快渠道下沉的步伐,在百强县市设立4S店、专营直营店的品牌越来越多,品牌的直接介入,导致了购买力的分散。但其中更为深刻的原因,则是消费者的消费观念发生了变化,并日趋成熟,他们对产品品质、对售后服务有了更多、更高的需求。
李元胜解释,过去中小城市的消费者买车,往往是跟风、攀比,个头大、外形好看就是好车。至于有没有售后服务,很多人并不在意,或者根本就不在考虑之内。但是随着汽车的日益普及,消费者已经改变了原来的消费观念。很多人买车,更在意的不再是外表,而是动力、安全、操控、舒适这些内在的品质,有没有售后服务更是成为影响消费者选择非常关键的因素。这种消费观念的树立,也就导致了综合品牌经销商,由于不具备售后服务能力,渐渐失去了很多的客户。
消费者对于品质的追求表现在多方面,除了产品品质、服务品质,购车环境等也成为左右其选择的因素。笔者还清楚地记得,黄岛站巡展举办的第一天,一位当地人很快便在现场订购了一辆新车,由于他是现场首位购车用户,笔者专门采访了他。这位购车者告诉笔者,刚刚订下的这款车,之前在网上查询过多次,也到4S店看过、咨询过,前一段时间当地车展举办时,也来到现场洽谈过,但是还是觉得在百强巡展现场订车心里更踏实,“你们的车展,一看就非常正规,在这里买车保险。”他说。
百强巡展黄岛站部分参展经销商向笔者反映,当地市民过去十分喜爱在车展上买车,但是近两年,当地举办的车展却出现购买者越来越少的倾向。经销商普遍认为,大卖场般的现场布置,杂乱的现场秩序,让消费者增加了不信任度,也逐渐失去了在这样环境下购车的欲望。相比之下,百强巡展很专业,参展商由汽车厂家指派正规4S店代表企业参展,信誉可靠、服务有保障,组委会又提供购车享受三包服务担保,不仅给消费者选车购车提供了较为舒适的环境,为消费者解除后顾之忧提供了保障,也让消费者增强了安全用车、健康消费的意识,更赢得了消费者的普遍信任,经销商也因此普遍在百强巡展上收获颇丰。
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