2013年8月9日,第十届中国汽车营销首脑风暴在宁波落下帷幕。经过一天的研讨,与会的60多位汽车企业营销老总、近30位部长和总监以及行业专家达成“宁波共识”:随着宏观因素对于汽车产业利弊因素叠加的情况下、在消费群体的年轻化和需求的多样化背景下,以及随着互联网技术升级依托下电商业地不断成熟,在激烈的市场格局下,汽车营销与互联网将得到更加紧密的结合。汽车企业将放弃单纯的追求销量,以用户需求为原点,从产品、品牌、渠道回归营销的本质,在此背景下,一场汽车行业的数字化营销各面已到来,中国汽车市场值得期待。
未来车市10%增速或成常态
市场需求有时并未是影响汽车产业发展兴衰的唯一因素,政策也在左右着车市场的阴晴。在政策的因素和市场需求消费的双重作用下,多位车企老总和专家认为,车市最终回归“理性”,10%增速将持续未来一段时间。
“今年按照GOP 7.6%增速,1.5倍乘数应该是11.4%,只有10个百分点经济带来的,那3.8%是非经济因素增长带来。”国家信息中心资源开发部主任徐长明认为:今年车市增长速度超过GDP应该对应的水平,现在乃至今后十年的时间,乘用车需求增长大致相当于GDP增长1.5倍,今年上半年GDP增长7.6%,乘1.5应该是11.4%,13.8%的增长速度也是高的。
徐长明介绍,考虑到今年车市宏观经济下降,对车市有负面影响,我们判断13.8%里面有10个百分点是刚性需求,3.8个百分点是非经济因素起作用,潜在购车者对限购产生恐慌性购买。
对此,一汽大众销售公司总经理胡咏表达了同样的观点:“如果把10%作为一个乐观增长,我认为未来几年中国车市继续保持乐观增长有期待的。”
“就像四个人打麻将,其中一个人已经买车,另外三个人买车还要等很久吗”吉利控股集团副总裁孙晓东同样把未来增速定位10%,对于这种趋势他认为将持续10年时间。
在宏观层面,国务院发展研究中心产业部副部长杨建龙认为:按照这个形态大概推,我们现在处在第三轮周期起步时期。
“这轮中国经济复苏会在汽车行业率先拉开,汽车市场繁荣将有可能成为中国经济增长的序幕。”杨建龙表示。
汽车营销面临数字化变革
随着互联网技术的进步和用户消费心态的成熟,越来越多的汽车企业开始尝试互联网电商营销,在4S店模式已略显吃力当前,从小额快消品到大额商品,借助互联网技术的数字化营销已开始崭露头角,在与会现场的各位营销老总的眼中,一场汽车行业的数字化营销革命已悄然而至。
“迎接数字化时代到来,十年前我们就讲,但是真正因为科技的发展数字化对我们营销模式的影响,可能真正从今天才开始”。一汽大众商务副总经理胡咏表示。
数字化营销的来临,除了技术的进步,更多源于用户的年轻化和消费观逐渐成熟。
“未来现在80后和90后主要是80后,购车比以前更加成熟,他们对汽车认识了解非常多,可以从网上了解。”东风悦达起亚销售本部副本部长蒋玉滨表示:将加强网络营销,包括现在工作和未来工作包括营销。
丰田中国执行副总经理董长征也表达了相同的观点,他认为:作为我们车企来讲,研究这个群体很多东西跟年轻人互动东西必须考虑,无论营销手段还是产品性能。
作为国内涉水电商营销较早的吉利汽车已有建树,据吉利控股集团副总裁孙晓东介绍:天猫汽车节到今天为止,共卖了1800辆车,其中吉利卖了1005辆,到今年为止,吉利在网上实际销售实现了2000多辆车。
“这场数字化革命已经到来,而且发展速度非常快,尤其移动互联“东风日产市场销售总部副总部长杨嵩认为表示:未来营销系统渠道模式如何能够快速面临新的挑战,更加多样化和整合,整个营销领域面临数字化革命,这是我们对未来整个发展形势一个预判。
品牌打造回归专一
当成为全球最大汽车市场的时候,或许中国消费者还未完全明白品牌的含义,汽车厂商莫不是如此,认为单一的品牌适合所有的消费群体,那样的时代或许出现过,但现在已经过时了,越来越多的汽车厂家意识到,单一品牌非全能,术业有专攻才是品牌的打造之道。
神龙汽车有限公司商务副总经理魏文清坦言:总结神龙公司的经验教训,可能我们过去尤其是早期,没有这种品牌,把这种传承实际上没有特别的当作一个重要的品牌营造工作。
“无论从标识还是品牌诉求,虽然曾经不清楚,曾经大而全过”。魏文清认为,实际上一个品牌必须要非常清晰,除非有些特别品牌。我们品牌不应该追求做大而全,服务所有大众,一个品牌服务对象应该是针对一种群体,非常有针对性的群体。
从打造诉求专一的品牌形象,到在此基础上维护品牌安全,吉利控股集团副总裁孙晓东对此认为:“一个企业最重要的事情就是品牌,所有的策略最终都是为了品牌服务。所有战略应该围绕品牌。绝不做任何伤害品牌的事情,需要先把态度表明。”
“短时间销售或者其他因素跟你品牌冲突,还有很多情况下只能说两害相交取其一”孙晓东认为。
东风裕隆营销总部总部长单志东认可了孙晓东的观点,他表示:厂家对自己品牌是有定位的,但是消费者对你的品牌有一个反定位,你说你是谁,消费者认为你不是谁。
同一品牌两种定位之间差距是需要解决的问题,如果这个问题不解决就会永远出问题。只能是两全相碍,取其轻。
渠道变革面临升级
渠道作为汽车营销活动过程中重要的环节,在坚守这4S店销售模式的今天,回归本质根据市场调整升级,或许才是未来发展的重点。
“从未来发展模式来看,4S店这种模式肯定要发生变化。”东风日产市场销售总部副总部长杨嵩认为:任何一个网点只要不挣钱就会消亡。现在面临赢利下降,成本升高。这使得我们不得不考虑,一方面考虑客户需求,一方面考虑投资成本以及怎么样能够有合理利润。所以我个人觉得4S店模式会发生变化。
第二是我们整个投资规模以及收益结构也要发生变化。这是必然的,但是怎么变今天不可能有明确的答案。一直说美国市场跟中国市场非常相似,明天中国市场会变成什么样,我觉得美国市场是我们可以参考的。
青年乘用车副总裁解认为也持相同观点。我觉得汽车销售模式可能会形成复合形态,但是4S店不仅不会消亡,可能还会进一步提升,增加更多功能进而变成6S、7S都有可能。解伟认为:4S只是一个代名词,变成品牌展示中心、消费者体验中心,现在很多4S店开始往郊区迁移,都有可能变成一个仓储中心。
新华信总裁林雷的观点认为:从厂商角度做了很深刻的探讨,分为几大类。渠道本身未来所发展方向,会发展4S为主流,可能到一些三四线城市变成2S,或者为了贴近服务区1S,这是一个方向。还有一个比较大的变革,比如说我们所说4S渠道,是我们认为物理上形式。现在随着商务发展,通过网上形式进行渠道变化,这个就是我们所说的比较大的变革。
“我觉得无论怎么变都是为了客户的需求,有两个基本点,一个是客户需求满足。第二个是渠道一定是要保证赢利,不赢利的渠道迟早会消亡。”杨嵩表示。
在四场精彩激烈的互动讨论中,在场汽车营销界老总和在场专家,充分的剖析了中国汽车市场的未来营销走势和特点。在四场的讨论过后,第十届中国汽车营销头脑风暴落下帷幕,但中国汽车市场上的变革仍在继续,通过此次讨论希望为汽车营销的下一轮变革积蓄力量。
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