8月13日，活动启动，公布评选流程及规则

　　8月初，组建评选活动专家团，招募暗访车主

　　8月至11月，实地暗访、问卷调查、媒体监督

　　8月至11月，售后服务体验日活动

　　8月至11月，报纸、网络、微博高强度报道

　　11月，大区提交评分表；评出售后100强

　　12月初，评定“售后服务满意企业50强”及 “售后服务满意度十强品牌”

　　12月中旬，颁奖并推出“售后服务满意度50强经销商”及“售后服务满意度十强汽车品牌”特刊