记者:301首次亮相请你谈一下它的地位和对它的定位。
吕总:首先我告诉大家这个是“三零一”而不是“三零幺”。
1月9号我们正式发布了东风标致“升蓝计划”,今天我们很高兴在2013年8月份把”升蓝计划”第二款产品给大家做全面的介绍,实际上它背后包含了我们整个团队为这一款车做的努力,实际上是3-4年前埋下了种子,今天面对大家是来之不易,是一款战略车型。
首先,一层含义我们都是8系面向市场。今天也宣布了我们会有一个1系列的产品推向市场,今天东风标致301是这个系列推出的第一款车子,要讲1和8的战略不同,第一个“8系”还是标致传统成熟的产品系列,大家对他的整体定位应该比较清晰,欧洲已经从208一直到508布局完成了后面我们也会逐渐完善8系列,但1系列是东风标致新的战略部署,实际上大家理解8系列车是标致品牌某种意义上面向欧洲市场为主的产品,这个不用怀疑,因为标致更多主力市场传统市场是在欧洲。但标致也致力于全球的战略布局,这种情况下,欧洲市场对产品的需求,跟全球其它地方不同,欧洲需要更多是经济型、小型的、两厢的这样的汽车。而在中国消费者需要大的、三箱的、而且是更大排量的车型,而且整体的需求是讲气派,从造型风格各个角度是不同的,所以传统的欧洲产品挑战全球各个市场,实际上面临一定的困难。现在推出1系列的产品,是面对全球市场,能适应各国需求的产品会用1来命名。
我举一个例子,301在中国是同级别轴距最大的。但是真正在欧洲,在法国市场上,这样的产品可能是不符合当地需求的,他们不要这么大的,他们只要经济型的,2字头就足够了。但在中国不一样,刚才大家已经看到了,我们用的车子一定要大,空间要大,301轴距的变化代表了中国和欧洲传统的理念有所不同。包括今天介绍的外形的设计实际上来讲也是结合了全球市场的需求,从现在来讲,我们东风标致推出了很多车型,实际上在标致设计中他们会直接听取我们的一些意见来考虑, 在设计阶段就听取我们的意见,这在以往很难做到。另外在传统的8系上完全做到也很困难,1系列产品会更符合全球市场的需求,这在其他一些厂家尤其是日系,针对不同国家,产品也是不同的。所以今天讲的1系也承载标致品牌的全球计划。
另外说到我们东风标致,在中级市场已经布局了308和408,今天我们在这个市场又有了一款新的车型301,实际上大家看到的是我们对入门级的车进行布局,我们希望未来通过301、408、308进行总体布局。中级车在整个中国西部市场份额最大,各个厂家在这个级别推出的产品不下两三款,所以我们需要在这个级别上推出新产品,更完善的布局,整体来讲应该是这么一个考虑。
记者:您之前应该提过我们东风标致缺少一款销量面向过万的车型,我们7月份销量增长迅猛,然后我知道8月份神龙正式上调了全年目标,您觉得301和308两款车型哪一款会首先过万。
吕总:实际上讲东风标致在市场上打拼,今年取得了一些进步。包括去年,实际上来讲我们确实需要一款主力车型挑大梁,今年以来我们一直在不遗余力打造308,大家可以看到我们在308乐行动上推进第二季,继续跟陈坤合作,推出了微电影,种种营销策划的活动帮助308在不断的得到市场的认可, 今年全年的销量虽然达不到当初预定冲击10万的目标,但过8万是不成问题的,是东风标致表现最好的产品。
301问世之后,我们仍然会努力去打造301成为一款明星产品,希望它的销量能够节节攀升,我们的基本目标年销售6万。可能大家会说吕总雄心不高,我要说雄心归雄心,我们也考虑工作,我们希望通过6万、8万、10万一年一年的做,最低目标是6万,而且不是仅仅止于希望,我们一定会在上面不断投入,维护车型的子品牌,希望308也好,301也好,它们能够得到用户的认可。
记者:刚才您也提到了增长36.39%,这是一个上半年的数据,这已经进入下半年的时候,我想问一下全年东风标致有什么期待?第二个问题,东风标致在今年的J•D•Power售后服务满意度排名第一,这个成绩代表了什么,是不是说“用户体验升蓝“提前完成了?
吕总:东风标致的确表现不错,达到了36.39%,实际上大家有可能比我对轿车市场全局了解更多,后几年竞争会更加激烈。去年9月份行业发生的事件,政治事件导致了车市的重大变化,马上我们将迎来9月份,在后几个月里竞争会更加激烈。东风标致已经做了全年的安排,尤其对年度后四个月,我们也进行了精心的准备,大家都知道后四个月是传统旺季,我们也会力争在旺季有更好的表现。
关于神龙的成绩,目标50万东风标致要达到23.7万,但实际是55.2万,东风标致占到27.1万,我希望下半年至少是27万的成绩,这将是我们对公司也是对股东一个承诺。
第二您注意到了,我们的售后和售时服务在J•D•Power结果,我们售后荣登榜首,售时是第五名, 去年售后是第五名,售时是第九名。当时我们升蓝计划制定的目标是双双前五,大家应该注意到,积分来说前面五名相差无几,属于第一阵营。我们希望无论是售时还是售后,方方面面都是主流阵营,而且稳固在第一阵营。
这个第一名证明了我们整体工作方向是完全对的,但我们并不沾沾自喜,我们未来会继续按照这个方向做,更加具体更加细致去做,今年仅仅是开了一个头。我在不同场合讲我们的品牌,都会说网点的升级改造,硬件升级背后有软件升级。东风标致也在做已经坚持到第3年,标致全球的领奖台计划,支撑我们网点店头服务端销售人员和服务人员,整体业务能力提升,这些工作代表着我们服务的进步,我们把标准作业流程的各个方面,都在网点进行了梳理,进行了精简和改善,重新培训和推广。今年网点培训投入上,预计会有2万人进行这样的培训,从销售到服务,大量工作才能够形成这样的结果。
在未来,尤其是在售时上,今年进第五,我们会要求做得更好。未来我们仍然会保持这个势头,售后我们的目标至少要保持前三,在售时、售后两个方面继续做更深入的工作。
记者:你刚才1系列和8系列的区别,8系列刚才讲面向欧洲,1面向全球,我能不能认为一系列低于八系列。
吕总:301和308将会面对不同用户群体,我们是针对用户来推出自己的产品。从理性来区分我们按车型大小、尺寸来讲,它们属于中级车,而且中级车市场不是一款车就能满足大家的需求,针对不同的用户群体我们要推出不同的车型。我们看301的用户,我希望消费者到30岁会选择它成为第一辆车,家庭第一车,包括它的大、它的功能配置都更符合家庭,用户实际上也是热爱家庭,喜欢生活,刚刚步入实际上人生第一阶段,拥有的第一款车。308经过两年推广,更加时尚甚至叫做风尚,实际上它是我们面向城市精英的产品,也可以理解为白领这样一个目标群体, 他们可能更多在一二线城市,他们需要的是品质和品位。301将会属于另一个目标群体,而且和我们一直以来传统的“北上广”截然不同。
大家注意到我们以前推出产品,更多针对在北京、上海、广州这些地方,一二线城市,大家也注意到一二线城市出现了饱和,交通拥堵,限号。但中国仍然保持高速的增长,增长的空间就来自三到四线城市,这一部分是最大市场,301符合这些用户的需求。
记者:之后401、501有规划吗?
吕总:只要有需求就会推出,我们会在符合用户需求的基础上,推出产品。
记者:经销商网络会不会有一些变化。
吕总:用户体验升蓝有这项规划。网络布局来讲,东风标致前10年相对是短版,截止到2012年底我们有310家4S店,相对比较少,所以在“升蓝计划”我们推出了新的网络计划,一个是增加我们覆盖率,让用户更方便买我们的车、使用我们的车子、维修我们的车,目标在2015年至少拥有500家4S店,城市覆盖率达到86%以上。在战略上,一个是针对地级城市进行覆盖率的安排,还有一部分是针对县级市场,三四线市场的拓展和深入。全国有2000个县, 我们的P500计划选择了全国500个经济相对发达的县,第一批发展网络,到目前我们基本完成了70%-80%。
记者:301要达到6万辆以上,为了达到这样的目标你在营销方面会有怎样的跟进计划,308请了陈坤做代言,在301上有没有代言的计划。
吕总:今天还没到沟通301营销计划的时候,我们今天仅仅是在预热301,我今天也发出一个邀请, 广州车展11月19号301会正式上市,我们也会在那个时候开始接受订单。我们将宣布真正的价格、用户的定位,包括我们对301的营销计划,所以还请多等两个月。
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