| 首次测评国产车 本田、别克帕萨特榜上有名 |
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作者：[ 修宇 ]
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前三名：本田、别克和帕萨特
日前，全国轿车用户满意度指数测评揭晓，我国轿车行业２００２年度用户满意度指数达到７１．１分，属于较高水平。按照用户满意度指数得分由高到低排列，前三名分别为本田、别克和帕萨特。据悉，这是我国首次采用中国用户满意度指数方法（ＣＣＳＩ）对轿车行业整体质量水平进行评价。
此测评是由中国质量协会、全国用户委员会组织开展的。根据测评，当前我国最大的９家轿车厂家用户满意度的座次依次为广州本田、上海通用、一汽－大众、上海大众、神龙公司、一汽红旗、上汽奇瑞、长安公司、天汽集团。其中，前４家企业所得到的用户满意度指数均高于全国指数。
调查表明，在产品质量方面，用户对国产轿车转向、动力、制动等技术性能的评价高于隔音、密封性、内饰、漆面的评价。与进口轿车相比，得分差距最大的是可靠性、空调、内饰、仪表盘设计、漆面等项目。在服务质量方面，用户对销售服务、购车方便性的评价高于维修网点数量、维修收费的评价。
有关专家认为，从本次测评结果与美国同类测评结果的对比可以看出，我国汽车质量与国际水平相比差距还比较大。 据介绍，此次测评数据由访员通过问卷方式收集，有效样本包含我国２９个省市区的３０００多个轿车用户。该方法克服了传统满意度测评方法的许多缺陷，具有结果更加准确、信息量更大、可以揭示用户满意度和忠诚度的深层原因等特征。同时，为保证测评的客观公正性，测评活动所需的费用全部由中国质量协会和全国用户委员会承担，没有收取任何赞助。
来源：[北京晨报]
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