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北方汽车交易市场（以下简称北方市场）在全国汽车流通界率先提出了“诚信指数”管理模式，经过一年来的不断探索和实践，在依托诚信指数管理有形汽车市场方面取得了一定的直接经验；北方市场在诚信指数管理的解决方案和案例实施中，引入集纳客户满意度、关系营销、数据库营销、定制等营销理念为一体的CRM（客户管理系统）理念，运用其国际化理念与本地化市场运行规律相结合，采取不对称超限营销理念创新，在深化北方市场核心理念与核心竞争驱动方面，进行了多相位、全时空的尝试。
营销管理学代表人物德卢科说过：企业的根本目标在于创造客户，中国汽车流通市场的竞争实质就是争取、创造、留住客户的竞争，这种同质化竞争20年来就从未向下衰减过，有形汽车交易市场和专卖店（集群）经历了量化市场营销、目标市场营销、社会化市场营销，以及1：1的细分互动市场营销；作为汽车流通市场营销的对象，潜在汽车消费者群的多样化、个性化趋势在一年来呈现分质化趋势：即开始追求个性、品位和便捷。
应当讲尽管IT（信息技术）在中国日渐成熟，但在传统支柱型产业汽车流通领域、在创造客户、留住潜在用户等方面一直未有成熟的管理理念，就更不用说以IT技术为核心支撑的管理系统了。北方市场由于受到有形市场和自身条件等诸多客观环境因素的限制，在应用IT技术——因特网、CRM的数据库、以及相关概念、标准、接口或架构上都有所“羁绊”，但正如《孙子兵法》中“多算胜、少算不胜，而况于无算......”。北方市场判读：CRM模式本身不是什么创新，而是一种转换角度的认知再造流程，作为一种21世纪的市场营销理念，它已经是营销管理学的终极理念，这是由于在没有可以细分超过客户（包括用户和潜在用户）本身的“粒子”架构了；北方市场在数据库（DW）、数据分解（DM）等通讯技术应用上的“箍制”，并不妨碍北方市场立足现有管理模式和条件，应用不对称超限营销创新战略，即在现有管理流程中加入CRM的管理、操作、流程上可以马上应用的元素，对现有市场的运作方式进行优化，毕竟CRM软件是一种技术固化，关键还在于整体团队的管理精神，其核心理念的最宝贵驱动力是互动客户资源（即北方市场管理团队与驻场经销商、以及用户和潜在用户之间为客户资源），北方汽车市场的“四两拨千斤”的不对称超限市场营销理念，其创新意义在于：“不生搬硬套CRM的管理平台，而是采撷其相对运营成本较低的元素，以最小的管理投入，赢得”最大化的整合营销效能，将西方通行不悖的管理架构与中国汽车流通市场的现有资源特点相融合，以达到中外汽车流通界所共同追求的企业运营核心价值：客户最大化的发现、保留和提升。
如果要有效获取汽车这一细分市场上的客户（包括汽车消费用户和潜在用户——下同），就必须在现有传统型的管理架构中引入客户管理，而客户管理的“节点”就在于客户信用管理；北方市场的客户信用管理包括两个管理单元：
（1） 驻场经销商（包括汽车消费信贷金融机构）；
（2） 汽车消费者群（包括驻场经销商的品牌车用户和潜在用户群）
根据帕雷托分布理论的阐述：80%的利润往往来自于20%的客户，对于北方市场而言，要判读并重视主要的目标价值客户——主要品牌的驻场经销商，并留住对企业价值区间更大的用户群，并通过这些主要经销商创造“刷新”市场的客户访问“浏览”量，继而提升整合效益（如图所示）
在以上流程表格中CRM的客户信用管理理念利用IT技术平台的分析功能，有针对性的提示企业在信用额度等方面进行监控；北方汽车交易市场的网站建设和相应的IT技术开发尚处于初始化阶段，而且投入缺口与CRM应用的技术接口“落差”较明显，因此北方市场因地制宜、“因陋就简”，取用CRM的管理元素，在以下方面进行了初始化的概念对接：
在客户管理结构中北方市场找到了一个平衡“支点”——信用管理中的“诚信指数”公开社会，这就为具有中国特色、具有大北方汽贸板块特色的宏观营销战略，创造了全新的企业核心理念的驱动力——核心价值，北方汽车交易市场总经理周明强调：“以创新为企业核心价值的北方汽车交易市场突破了汽车流通行业在管理上的一个瓶颈，它不仅在小环境中通过以‘诚’相待来实现与消费者的交流、沟通、影响消费者的购买，最终满足甚至超出消费者的期望值，达到将潜在用户吸引到北方市场来看车、选车、购车，继而转变成忠诚客户的受控流程，实现对驻场经销商、以及通过经销商对潜在用户群的获得、保留、以及忠诚等目的；同时“诚信为本”也在大环境里为汽车流通行业、乃至社会流通、社会消费的诚实信用，提供了一个参照系，而这个参照系恰恰是建立在国际化市场营销理念、技术与中国本土化市场营销现状相结合的基础上的，因此北方汽车市场的‘诚信指数’像是一个试验室里的培养皿，凡是关注社会公信力，关心人际诚实信用的人，都会在‘显微镜’的帮助下，在培养皿中找到企业之间、个人之间、企业与个人之间信用管理的细胞。”通过北方市场的诚信指数管理引入CRM元素的超细分运作，北方汽车市场获得了整合管理平台上不同以往的优势，这表现在：
北方市场的“诚信指数”除了在客户管理上的优势外，还将强化管理基础信息的反馈，并通过反馈找出改进管理的机遇：
北方汽车市场的“诚信指数”引入CRM理念将分成两个阶段，即初始化概念、理念的接入阶段——比喻为中高档轿车的手/自一体排档，以及细分化运作应用阶段——比喻为中高档轿车的6挡自动档，但其运作模型是相通的（如图所示）：
北方汽车市场“诚信指数”引入CRM理念的初始化运作，可以带动客户管理的优化，并量化产生可供决策的依据：
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