部分POLO的“心律失常”有救了/张斌摄 |
部分POLO出现“心律失常”怪病的消息传出后，众多POLO车主忧心忡忡。昨天，上海大众紧急对部分POLO1.4升出现发动机故障的事件表态：出现发动机抖动及熄火现象的车辆可以在上海大众特约维修站免费获得解决。直到昨天，经销商仍未接到通知。 ■上海大众免费维修 最近，车主不断发现自己的POLO车在行驶途中多次出现发动机抖动，或者突然熄火的状况，到上海大众的特约维修站检查，得到的说法也是莫衷一是。类似的问题在北京、上海、深圳等多个城市出现，绝非偶然现象。因此，众多车友急盼上海大众方面对此事有一个明确的说法，以“安抚民心”。 问题暴露出来，上海大众方面非常重视。昨天，上海大众承认，由于中国的使用环境差异，个别POLO轿车出现了发动机抖动以及极个别情况下的发动机熄火现象。这种问题只要对发动机控制程序作适当调整即可获得解决，发动机不会因此受到任何损伤。上述现象仅限于POLO1.4升车型，不涉及POLO其他车型。上海大众表示，该程序上的问题已经得到解决，同时售后零配件供货紧张的情况也已得到了缓解。 ■维修中心还未接到通知 昨天中午，新华社记者对北京页川上海大众销售维修中心进行了暗访，得到的答复竟然是“我们还没有接到这个通知”。对于故障车，“目前只能清洗节气门，或者更换改版后的行车电脑，但是改版后的行车电脑目前没货，只能先订上排着。” 记者就此事向上海大众驻华北办事处市场部的负责人于小姐寻求答案，原来问题出在各个环节的沟通障碍上。据于小姐称，她是昨天下午3点收到上海总公司的维修方案，这个维修方案将由华北办事处传达给华北地区的各个经销商。按照惯例，这种通知将召集各经销商来一齐发布。如果是紧急通知，则通过电子邮件发给经销商，但并非所有的经销商都会随时接收邮件。维修方案已经由办事处在第一时间发出去了，估计最迟今明两天全市的经销商都将接到通知。 ■故障车主无需太担心 上海大众公开承认部分POLO车存在问题，并公布解决方案是“免费维修”后，有的车主表示满意这个答复，也有的车主认为，既然厂家承认存在问题，就应该召回。 对此，上海大众方面的说法是，POLO车发现的问题，只属于一般性的临时故障，对行车安全不会造成威胁。经过维修站的检修后，故障一般都可以得到排除，因此无需召回。 北京页川销售维修中心的技师于先生告诉记者，并不是所有的POLO1.4升都会出现问题。根据页川的维修记录，出现上述问题的多为2002年提的车，今年提的新款车型基本没有发现过这种问题。维修站已经成功解决了一部分这种故障车，严重的需要更换电脑板，不太严重的只需要清洗、调试部件就可解决问题。对于很多POLO车主对安全问题的疑虑，于先生认为，从维修的角度来看，这属于小毛病，车主无需过虑。出现中途熄火现象后，驾驶者不要紧张，只要重新点火着车即可。
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