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购车侧记:真情咔嚓三瞬间(图)
2003年09月10日11:17    来源:北京青年报
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  买车卖车,每天都演绎着数不清的故事,在众义达,走进销售一线,跟他们聊天,你同样会有诸多收获。这里我们随手摘取了几段故事,也可以说是捕捉到的几个“真情瞬间”,与大家共享。

  ■流传的感谢信

  2003年夏,众义达汇诚公司,一封来自外企白领的感谢信在员工中流传,来信的是法国圣罗兰国际发展有限公司(北京)一位姓李的女士。

  事出缘由是这样的:6月3日,李女士在汇诚公司的东坝4S店,购买了一辆POLO新车。由于是新手、新车,购车几天之内,竟连续出了两次险。李女士当时的心情糟透了,心理也因之蒙上了一层阴影:一是对驾车的恐惧,二是对爱车的心疼。可事态的发展,却是李女士没敢想的:她竟很快走出阴影,再度驾起自己的爱车,“感觉真是好极了”。李女士非常感激汇诚公司保险部理陪员唐颖、维修部于海光,感谢信中她说,是他们热情细致的服务、高效率的办事作风,与精湛的维修技术,改变了这一切。

  ■不是故事的故事

  李志鹏,是众义达汇瑞公司的一名新员工。7月20日晚上8点多钟,两位顾客来到展厅,当时值班的是李志鹏与任经理,任经理接待了他们。一会问宝马,一会问奔驰,顾客将展厅的每辆车几乎都问了个遍,一直到晚9点,展厅该关门了,顾客还没有走的意思。对此任经理没有表现出丝毫的不耐烦,依然是热情的解答。又过了半小时,顾客要走了,员工自己也开始收拾东西,准备下班。转身一看,两位顾客还在门口徘徊着,任经理主动上前询问,才知是外面突然下大雨了。得知情况后,任经理叮嘱李志鹏先走,接着便自己开车送他们回家了。

  ■太阳快落山了

  故事发生时,北京还在SARS阴影笼罩之下,当时,汇瑞的展厅也关闭了,但工作没有停止。为了让非典期间最后一位客户能开上自己的爱车,萧征拖着正发低烧的身体,带着对非典的恐惧,踏上了开往天津的公路。

  好不容易等到车能放行,看看时钟已经指向下午5点了。腹中“咕咕”的叫声提醒他们已经一天没有吃东西了,然而萧征回忆说,一看到客户显得异常兴奋的脸,他的所有劳累似乎都化解了。至今,他还能记住那张脸,正充满爱意地审视和爱抚着那辆即将属于自己的爱车……

 
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