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李涛:维修车辆提前预约效果会更好(图)
2003年10月27日14:16    来源:搜狐汽车
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  主持人说:预约服务的话,你是一个个性化的特殊服务,收费标准跟平时的工作日,工作时间的价格是一样的吗?

  李涛说:预约服务我们收费很低,因为什么?我们主导用户在我们修车量较少的时间段来进行修车,你比如说修车量从8:00到上午11:00是修车量最大,您也来修车,就冲突了,排队时间更长,我们职工的维修量也跟不上来报修车辆的需求。

  如果说你要都约到下午4:30左右,这个时候公家车已经修完了,我们车间的工人属于休息状态了,这样您再来的话,时间对我们工作来说更好,所以我们预约卡在前天有一个明确的预约卡,预约卡什么时间段,您下午时间来,我们会公费打折。

  孙京泉说:车间的生产设备和资源得到充分的利用,大家集中在上午来,包括场地都要有等候,包括车间的工作效率人员拥堵,效率低。

  李涛说:预约服务尤其是宝来用户,宝来用户相对来说文化素质比较高,新东西接受的比较快,而且宝来用户也是在社会上或者公司,好多都是律师、医生,他们的人群在各个行业属于主导的作用,他的时间比较忙,现在宝来用户跟我们预约的相当多,尤其礼拜六、礼拜天。

  我们的宝来量比礼拜一、二多好几倍,而且现在还有挺好的现象,我们也摸到很大的规律,比如礼拜六、礼拜天的时候,尤其礼拜天从早晨起来八点到十一点之前没有一辆宝来车,一到十二点,两点左右宝来全来了,我们跟用户交谈,人家起不来,睡懒觉,然后吃完中午饭到我们这儿来了。

  我们没有关系,我们可以等候他们,我们一般留充分的人等候,所以他们对我们的服务非常满意。

 
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