试想一下,如果消费者对汽车的单一诉求仅仅就是代步工具,那么什么是促动消费者产生消费最有力的因素呢?价格这一点毫无疑问。于是为了吸引这部分消费者,许多车价一降再降,最后,产品本身一切能产生附加值的部分都被简化或者省去了。“汽车狂人”李书福对吉利汽车的定位就是如此。2002年,吉利汽车产销近5万台,他对于2003年的预计则是产销10万台。可见,在中国,单一诉求的汽车消费者的群体还有,在中国庞大的人口基数上,绝对数还不小。 用房地产行业的情况来反观汽车市场,似乎我们能够得到某些启示。万科的王石坚持不做大户型,所以他才能够成为全球年营业额不是最大,但却是年销售商品房数量最大的公司;而万通的冯仑则主攻“小别墅”;潘石屹2003年干脆将自己公司的名字由红石变为“SOHO公司”,这种房地产市场产品明显分化的背后,是中国消费者的诉求发生了变化。中国第一批购买商品房的人,现在大多数人已经购买了第二套甚至第三套住房,地产市场个性化的消费已经出现。 汽车市场的购买主力现在已经变成了私人购买。而汽车市场和房地产市场一致的情况就是,第一批买车的人现在基本上已经到了要换车的时候了。消费者对于汽车的理解已不是初次消费那样简单,品牌、个性化、性价比、造型、服务等复合需求成为市场的典型特征。在这个时期,企业的品牌再造应该提上日程。 在汽车中,没有一台宝马会像奔驰的外观那样庄重威严;相反每台宝马车看上去都十分轻盈富于灵性,宝马的品牌管理者十分睿智地把“驾驶者的乐趣、潇洒、激情、活力”的品牌核心价值贯穿到产品的工业设计中。沃尔沃的核心价值是安全,在汽车的设计过程中,如果操纵性、舒适性等其他性能的强化会不得不降低安全性能时,就毫不犹豫地宁可降低一点别的性能指标来确保安全。沃尔沃的核心价值还包含着对于环保的关注、富而不露的精英阶层的选择等元素,在欧美国家,沃尔沃轿车的用户被锁定在“四师”,即律师、医师、设计师、建筑师。这部分人群的收入丰厚且稳定,注重生活质量,关心生态环境,同时又不事张扬,对汽车的安全与环保性能要求近乎苛刻。 与这些高档车相比,目前国内在购买力最大的10万至20万元的汽车产品区间,这种差异化的核心价值的表现力则相对较弱,尽管企业也在执着追求,如宝来上市便打出了驾驶者之车的概念,爱丽舍从取名上即将浪漫的色彩注入,中华车则打出自己民族的王牌……但这毕竟还不够。目前的状况是消费者对厂商提供的汽车产品的核心价值不很了解,这一情况与买车人在选车时出现的无所适从的现象不无关联。由于价格的市场穿透力最强,所以,许多厂商省心地就拿起“降价”的武器。 品牌塑造中国的企业也一直在做,只是尚需时日。这有些像“上层建筑”,只有“经济基础”打好了,才能更好地顾及。目前中国的汽车企业大多还走在过渡期,快速挣钱、打赢市场、建立品牌。我们已经起程了,只是效果、比例的问题。百姓的感觉也在苏醒。 对于厂商来说,很多时候降价的确能在产品的销售过程中产生立竿见影的效果,就像西医疗效快;而打造产品的核心价值则需要一个过程,像中医,虽药效慢但却治本。用西医的疗法并不为错,但我们确实已经到了全面提升品牌价值的时候了。
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