随着经济的发展,轿车逐渐进入家庭。在刚刚过去的2002年,我国汽车销量达到186万辆,并有专家预测,随着独生子女进入消费期,汽车已经成为和住房并重、甚至有超过住房消费的可能。中国加入WTO后,我国汽车业加快发展步伐,目前几大汽车生产厂纷纷扩大生产规模,预计到2010年,保守估计中国年产轿车将达到800多万辆。2003年,又将有30多款新车型下线,中国的汽车业将迎来一个大发展时期。 但是不可否认的是,作为将消费者和汽车生产厂家连接起来的汽车经销领域存在一些不尽人意的地方,价格不透明、服务不周到等问题时有发生,更有甚者,一些不讲诚信的经销商以各种非法手段欺骗消费者,给消费者带来了很多不必要的麻烦,也使很多汽车经销商名誉受到损害,提高企业诚信水平,建立和完善汽车经销领域的信誉保障体系已经迫在眉睫。 为了提高企业诚信意识及服务水平,建立和完善企业及个人信用体系,净化汽车信贷服务市场环境,为消费者提供一个纯净、透明的汽车消费环境,经北京市工商局机动车分局、北京市汽车流通协会批准,由北京北方汽车信用担保有限公司联合北京北方汽车交易市场、北京国际汽车贸易服务园区作为共同发起单位,协同北京市工商银行、中国农业银行、中信实业银行、北京市商业银行、中国太平洋财产保险股份有限公司、中国平安保险股份有限公司及近百家汽车服务企业,本着自愿自觉的原则,于2003年1月18日在北京国宾酒店举行了北京市汽车消费信贷诚信服务联盟发起签约新闻发布会。 联盟的签约单位包括了银行、保险公司、汽车经销商、维修厂等在汽车消费售前、售中、售后扮演着重要角色的单位。为了给消费者营造一个讲求诚信,规范服务的消费环境,签约各承诺如下: 金融机构:严格遵守央行金融法规,提供丰富的金融产品及灵活多样、方便快捷的个人贷款服务,帮助消费者提升生活品质,提供更多的投资理财机会。监督信贷服务机构的业务行为,严格杜绝违规行为。 保险公司:遵守保监会的费率规定,为消费者提供具有人性化、差异性的保险产品,并提供切实可靠的保险服务。 汽车经销商:遵守工商等方面的相关法规,保证汽车产品质量,价格公开透明,杜绝欺诈行为,提供完善的售后服务保障。 维修单位:保证响应时间和维修质量,快速维修、快速理赔,执行准确、合理的收费标准。 联盟成立后将在北京市工商局机动车分局、北京市汽车流通协会的指导下,前期以北京北方汽车交易市场、北京国际汽车贸易服务园区为示范平台、并以北京北方汽车信用担保有限公司作为联合各企业的桥梁,结合北京市工商局推行的诚信企业评审活动,定期组织联盟协约单位进行行业内部评比与消费者评选活动,开展诚信服务的市场推广活动,共同抵制违反行业规范,利用各种手段欺骗消费者的行为出现,为汽车消费信贷用户营造一个诚信、规范、透明的市场空间。
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