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我们希望能为客户提供最有保障、最让客户感到温馨的服务
奔驰售后服务的品牌承诺是两部分
“修养之道 一脉相承 My Service”
是我们全球售后服务品牌对客户的承诺
我们一般不会把我们的售后服务和竞争对手进行比较
我们更关注的是做为奔驰的客户，他最需要的是什么？
我认为奔驰在售后服务方面做的，肯定要比竞争对手要好
因为我们更加关注我们的客户
奔驰经销店的建立是全球统一的经销店的建设
包括使用的设备、人员培训方面的投入
这个成本跟在德国那边是一样的
从费用上来讲，和总部这边的费用是差不多
中国肯定是在售后服务方面占了很大的一块
不管是在售后服务的设施、培训计划
还是零配件的中心方面，肯定是占了很大一部分的投资
包括技术支持、辅导政策都是倾向中国市场的
售后服务必须要跟得上我们大规模的产品生产与销售
我们的很多项目都是根据需求来制定投资规划
我们在售后服务方面的投资非常灵活
以保证未来在中国市场有一个惊人的增长
