2013年7月10日，国家质检总局公布了《家用汽车产品三包信息和争议处理技术咨询人员管理办法》（下称《办法》）。《办法》规定，今后所有家用汽车的三包信息全部上网公开，同时组建汽车三包专家库，对存有争议的三包问题，消费者可选择专家提供技术咨询。

　　无论从时间节点上还是政策完善方面，汽车三包规定的实践都离我们越来越近了，不过汽车三包到底能包什么？作为汽车消费者我们将获得什么权益？又将面临什么样的问题？搜狐汽车在这里为您对汽车三包规定实施做一个预先解读，让我们对汽车三包有个初步的认识。

　　另外需要提醒广大消费者的是，您在目前购车是不享受汽车三包服务的，只有在十月一日之后，汽车三包服务执行后才能享受此待遇。

　　汽车三包是什么？

　　其实说的通俗点就是厂商根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》对所售汽车进行“包退、包换、包修”。

　　我从什么地方可以查到三包信息？

　　根据《办法》，国家质检总局缺陷产品管理中心将组织建设汽车产品三包信息系统。该系统将公开汽车三包相关信息，包括车型信息、销售和修理网点信息等，供公众查询。生产商还要在随车文件中，向用户提供汽车三包责任争议处理的方式和渠道。

　　我的车出了问题该找谁“三包”？

　　根据《规定》细则，三包责任应当由汽车产品的经销商依法承担，同时，经销商可以向其产品生产者及相关经营者依法追究赔偿。该规定还强调汽车产品经营者可以订立汽车产品三包责任约定合同，但前提是不能够侵害消费者的权益，并且不得免除依法应承担的责任及义务。

　　什么情况能够免费退换？

　　免费退换：60日或3000公里（先到为准）

　　当消费者购车在60日内或行驶里程3千公里之内（以先到者为准），车辆发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。（请参考生产者在三包证上明示的具体零部件）

　　在这段时间范围内，车辆出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏情况，消费者选择更换车辆或退车，销售者应当负责免费更换或退货。

　　什么情况能选择退换？

　　可选择退换：2年或50000公里（先到为准）

　　一．2年或者行驶里程5万公里之内（以先到者为准）是汽车三包有效期，在此期间，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的，消费者可以选择更换车辆或退车。

　　二．如果在此期间，车辆发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的（发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算)，消费者可以选择更换车辆或退车。

　　三．如果以上情况都没有发生，但车辆的转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后仍不能正常使用，消费者可选择更换车辆或退车。

　　四．在汽车三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以更换车辆。

　　什么情况可以免费维修？

　　免费维修：3年或60000公里（先到为准）

　　一．3年或者行驶里程6万公里（以先到者为准）是汽车三包的保修期，车辆在这个时间段内出现产品质量问题（易损耗零部件有单独的质保期），消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。

　　二．在此期间，车辆因严重安全性能故障而不能安全行驶或者无法行驶的，4S店应当提供电话咨询修理服务；电话咨询服务无法解决的，应当开展现场修理服务，并承担合理的车辆拖运费。

　　三.因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，4S店应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。

　　专家的主要职能是什么？

　　处理汽车三包争议时，质监部门将从专家库中选择专家，对汽车质量问题进行分析判断。消费者也可以选择专家进行技术咨询，由专家出具书面意见，作为三包责任争议处理的参考依据。

　　专家库由什么人组成？

　　汽车产品三包争议技术咨询专家库正在遴选组建中，计划8月上旬完成，汽车质检中心、汽车工程实验室、4S店等技术人员可能是专家库的主要来源。