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“司机大哥防非典，消毒清洁要做好，人多扎堆别去凑，流水勤洗手和脸……”当数十万东风用户收到“东风阳光热线”发送的预防“非典”的短信时，不少用户给“阳光热线”打来了电话：“在非常时期，我们感受到了浓浓的东风深情，选择东风，无怨无悔。”目前我国正在开展防御“非典”工作，党中央、国务院给予了高度的重视，东风载重车公司迅速建立起“防非典”应急反应处理机制，做到“战略上藐视‘敌人’、战术上重视‘敌人’”。总部和驻外机构、经销服务网络为东风用户营造出了一个安全、健康的消费环境，将“东风阳光服务工程”和“关怀每一个人，关爱每一部车”的东风企业理念推向纵深。 面对“非典”给工作生活带来的危机，东风载重车公司党委书记、东风汽车贸易公司总经理周强说：做好预防“非典”工作，从实践“三个代表”重要思想、维护用户、员工根本利益的高度，确保用户和员工的身心健康，防止非典的扩散、蔓延是东风义不容辞的责任。处理突发事件，贵在学习“三个代表”重要思想、贯彻落实党的十六大精神、深入开展“东风阳光服务”的具体体现。面对疫情，东风载重车公司迅速成立了周强为组长的预防非典型肺炎领导小组，把预防“非典”作为当前工作的重中之重来抓。做到统一思想，加强领导，落实责任，强化措施，深入、细致、扎实地做好各项工作，宣传普及非典型肺炎防治知识，增强科学防病知识，同时宣传好、发动好、组织好、教育好、引导好全国东风营销服务网络，编织起一张坚决控制疫病传播和蔓延的东风网络。 为确保每一位东风用户的健康，东风载重车公司在东贸信息网上开辟了“防非典”专栏，用户可以随时通过网络查询到有关“非典”的知识及药方等信息。东风汽车贸易公司还印刷了大量防“非典”招贴画，发放给服务站、经销商，张贴在销售大厅、展场、维修车间门口或其他显著位置，以便提醒用户时刻注意防范“非典”。同时，采用手机短信的方式给所有有手机的东风用户发送防“非典”知识和药方。 从4月下旬开始，每一个东风营销服务网点就每日定时对汽车经营服务场所按照卫生部门指导的方式进行严格消毒，并放置每日消毒公示牌，经营及服务人员在工作时间全部带口罩、带手套上岗。同时，在新车整备及维修过程中增加了“消毒”工艺，建立起了严格的消毒制度。设置专人对库存商品车及维修车辆用消毒液进行消毒，每一辆新车以及每一辆进入服务站维修的车辆都必须经过严格的消毒灭菌并贴上安全标签后，才能够交到用户手中。同时，对用户进行预防非典的宣传，进行健康服务。 5月7日，笔者来到东贸公司一号门发车口，很远就闻到了浓重的消毒水味道。走进库区，只见带着口罩、手套的发车员正在给每一辆待发的新车喷洒消毒液，驾驶室扶手、门把手、方向盘、座位，每一个角落都不放过，消毒完成后又在驾驶室挡风玻璃右上角贴上“此车已消毒，请放心使用”的标签。并且，随车赠送东风特定的灭菌洗手液。一位正等候提车的用户告诉笔者：“我们没想到的，东风都替我们想到了，东风处处为我们的平安、健康着想，虽然现在非典闹得凶，但和东风在一起，我们不怕。” 东风华北二部所辖山西省和内蒙古自治区是全国较为严重的非典型肺炎疫区，面对突如其来的“非典”疫情，华北二部所有员工没有一个人擅离职守，大家一方面做好自身的预防工作，对办公场所、住地、车辆进行全面的消毒，另一方面，营销工作有条不紊地进行，努力将疫病对东风营销带来的影响降低到最小程度。内蒙古经理部驱车深入辖区包头市、鄂尔多斯市进行市场调研、部署东风营销工作。调研过程中，他们对大用户进行现场服务、现场办公，与经销商共同探讨扩大销售及回款的政策，深得用户和经销商好评。
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