1.消费者购车时，要仔细按照交接所列内容逐项进行验收，确实没有问题才能鉴定。一旦用户签字后发现瑕疵，有些质量纠纷很难分清责任。例如外观漆面，以45度角仔细看发动机罩和车顶平面，因为较汽车侧立面来说，汽车上平面着漆效果最能体现喷漆工艺的水平，也是最容易暴露瑕疵的部位。

        2.消费者在使用前，应仔细阅读“用户使用手册”，了解掌握有关车辆使用知识。如应对车上各种仪表、警示灯作用充分了解，一旦发生异常情况，应及时与修理单位取得联系，查明原因方可继续使用，以免因不正常使用造成车辆损坏，致使无法索赔。

        3.当车辆出现异常故障或发生交通事故时，在没有分清责任之前，应尽量维持车辆原状，更不要擅自拆卸零配件，应以最快速度报请相关部门处理，否则会失去有利的证据。

        4.根据现行规定，各整车厂对消费者擅自改装的汽车，不承担相应的售后索赔责任，因此，对爱车装潢应慎重。特别是电气线路上加装报警器、CD机、线路走向、接头不规范产生火烧等。此外，汽车装潢前后均应做好交接工作，以免因装潢导致其他部件受损。

        5.根据整车厂现行规定，车辆在三包期内，消费者必须到指定的特约维修站进行维修和保养，否则用户将失去索赔权。过了三包期，在车辆维修或保养时，消费者也应选择有资质、技术水平好的企业，以保证维修质量。

        6.消费者在选购汽车配件时，应要求经销商在清单或发票上注明所购配件的生产厂家，并应要求经销商提供产品合格证、使用说明、售后服务规定等。

        7.消费者必须重视安全带的作用，安全气囊系统只是安全带的补充装置，安全气囊系统是机动车中驾乘人员约束系统的一部分，它只有和座椅安全带配合使用才能充分发挥作用。有关调查显示，“安全带+安全气囊”的有效保护率为65%；仅使用安全带，有效保护率为45%-50%；而仅使用安全气囊，有效保护率则下降到23%。